Reviews by Marco E.
- WE ARE CASUAL Onlineshop
Wurde bereits alles be/geschrieben! Ware gut,Kundenservice schlecht!
Reply from WE ARE CASUAL Onlineshop
July 13, 2025
Vielen Dank für Dein Feedback. Bitte entschuldige, das so viel bei Dir schief gegangen ist. Leider arbeiten wir am Wochenende nicht, deshalb kommt es zu Zeit Verzögerungen beim beantworten der Mails. Vielen Dank für Dein Verständnis.
- OBI.de
Ware kam mangelbehaftet bei mir an….Kundenservice überfordert/nicht vorhanden!
Ware kam mangelbehaftet bei mir an…am Tag der Anlieferung und der Feststellung der Möngel wurde sofort reklamiert….nichts passierte. Anruf beim Kundenservice….wir arbeiten daran…. Danach wieder nichts passiert….wieder angerufen…gleiche Leier! So ging das die ganze Zeit. Irgendwann hab ich dann die Nase voll…hab ne Rücksendung beantragt (Für 2 extrem große Kartons benötigte ich 2 Retourenaufkleber)…mein Wunsch war via DHL. Dann kam ne Mail vom Kundenservice…mit 1 (einem)Rücksendeschein (für 2 Pakete)…und dann noch von DPD . Wieder beim Kundenservice angerufen (Frau sprach nicht so sehr gut Deutsch) hat sich dann aber immerhin darum gekümmert…und 2 DHL Etiketten per Mail geschickt….. Auf meine Beanstandungen erhielt ich bis heute KEINE Reaktion….dafür ne Mail…mit der Bitte um eine Bewertung des Kauf :-)
Reply from OBI.de
June 1, 2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team