Reviews by Udo S.
- traum-ferienwohnungen.de
In letzter Zeit kommen vermehrt…
In letzter Zeit kommen vermehrt Anfragen von Personen, die angeben nicht angefragt zu haben. Auch eine Anfrage war dabei für einen Zeitraum , der nicht frei war. Der TFW Kundendienst erklärt dies damit, dass er Anfragenden, wenn sie eine Anfrage stellen, vier weitere Angebote zusendet, die auch in anderen Gegenden liegen. So werden aus einer Anfrage fünf Vorgänge erzeugt. Offensichtlich treibt hier TFW (vertragsrelevanten) Anfragezahlen hoch, die aber unsinnig, meistens ungewollt und überflüssig sind. Das Deaktivieren dieser Angebote muss vom Anfragenden mittels eines kleinen Kreuzes vorgenommen werden, während die Zustimmung zum Angebot weiterer Wohnungen mittels eines deutlichen Buttons angeboten wird. Ohne es bewusst wahrgenommen zu haben, hat TFW auch den Vertrag auf ein teureres Model „Zenit“ umgestellt. Ich habe nun gekündigt, mal sehen ob ich damit auch so schlechte Erfahrungen machen werde, wie in anderen Berichten beschrieben. TFW war lang gut, aber in den letzten Jahren gingen die erfolgreichen Vermittlungen zurück!
Reply from traum-ferienwohnungen.de
March 15, 2026
Hallo, Es tut uns leid, von Ihren Bedenken hinsichtlich der Anfragen und Vertragsänderungen zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und möchten Ihnen versichern, dass solche Themen kontinuierlich überprüft werden, um die Transparenz und das Benutzererlebnis zu verbessern. Wie geprüft, steht unser Team bereits per E-Mail mit Ihnen in Kontakt und hat Klarstellungen vorgenommen. Wir nehmen auch Ihre Entscheidung bezüglich der Kündigung zur Kenntnis und stellen sicher, dass Ihr Antrag entsprechend bearbeitet wird. Vielen Dank für Ihr Feedback. ~Kristine
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Sehr schnelle Lieferung, Orihinalware, sehr hilfsbereiter Service bei Eier Machfrage.
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Reply from Lexware
June 14, 2024
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir haben festgestellt, dass Sie uns 4 Sterne gegeben, aber keinen Kommentar hinterlassen haben, der uns dabei helfen könnte, Ihr Erlebnis zu verstehen und unsere Services zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was Ihnen gefallen hat und in welchen Bereichen Sie Verbesserungspotenzial sehen. Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um sicherzustellen, dass wir unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten. Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie Anregungen haben oder über Ihre Erfahrungen sprechen möchten. Sie erreichen uns unter service@haufe-lexware.com. Freundliche Grüße aus Freiburg Ihr Lexware-Team