Reviews by Jm B.
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Arrêtez de mentir au client lors de la p…
Arrêtez de mentir au client lors de la prise de rdv pour le sav HP avec enlèvement à domicile, surtout lorsque l'on s'acquitte par anticipation de 600€ pour changer un écran! Vous me dites que je récupérerais mon pc dans les 15 jours à venir et que je dois dabord payer et que le lendemain du paiement vous me contacteriez pour m'indiquer la procédure d'enlèvement du pc par UPS. J'ai fait le jour même le paiement et 2 jours plus tard toujours aucune nouvelle de vous alors je rappelle en réveillant un technicien du SAV en télétravail qui ne comprenais rien car la sieste n'était pas terminé c'et certain, En finalité j'ai attendu plus d'une semaine avant de recevoir le carton d'emballage du pc tout en un et ensuite c'est UPS qui m'envoie 7 mil comme quoi il passera à tel date et ose mentir en disant que le colis n'était pas prêt alors que si et déjà la veille de l'enlèvement prévue. ensuite j'ai attendu encore 3 jours avant enfin le passage d'UPS. J'ai précisé également de ne pas écraser mes données personnelles que n'a pas indiquée la personne qui a fait la demande de SAV mais qu j'ai confirmé avec une lettre scotchée sur l'arrière du PC. Panne déclarée le 6 octobre, enlèvement chez moi du PC le 16 octobre et j'ignore quand et dans quel état je vais le récupérer. HP s'est bien dégradé dans sa fonction de SAV. par rapport il y a encore 15 ans! Je suis obligé de mettre une étoile afin que soit prise en compte mes remarques bien réelle.
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October 18, 2026
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement face aux délais et au manque de communication. Un membre de notre équipe va vous contacter afin de vous communiquer le dernier statut de votre commande ainsi que les prochaines étapes concernant la réparation de votre ordinateur. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, Equipe Best2Serve
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Coussin de qualité qui correspond…
Coussin de qualité qui correspond exctement à mon souhait