Reviews by Brigitte K.
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Schnell und reibungslos
Die Bestellung verlief schnell und reibungslos.
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- NERD Support GmbH & Co. KG - schnellster und zuverlässigster Softwarelieferant
Werbe-Versprechen, die nicht erfüllt werden.
Die Firma bietet Programme an mit der Zusage "verfügbar in allen Sprachen". Dies bezieht sich aber nur auf die Installation und Oberfläche des Programms. Der Zugang zu einer deutschen Bedienungsanleitung ist nicht damit gemeint. Auf den Inhalt meiner Nachricht wird erst gar nicht und dann nach langem Hin und Her eingegangen und für nicht akzeptabel erklärt. -Alles sehr unfreundlich.- Es wird auf meine 14-tägige Verzichtserklärung zur Rückgabe beharrt und auf nicht existierende deutsche Bedienungsanleitung(en) im Internet hingewiesen. Nachdem sie mir keinen Link oder PDF-Datei zusenden konnten, erklärten sie sich für nicht zuständig, da sie nur Verkäufer des Programmes seien. Kleine Werbemovies seien die Bedienungsanleitung. Was soll ich dazu noch sagen? Nicht so schnell wieder.
Reply from NERD Support GmbH & Co. KG - schnellster und zuverlässigster Softwarelieferant
April 9, 2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und Service unzufrieden sind. Es scheint hier ein Missverständnis bezüglich der Verfügbarkeit von Bedienungsanleitungen in deutscher Sprache gegeben zu haben. Unsere Angabe "verfügbar in allen Sprachen" bezieht sich auf die Installation und Oberfläche des Programms. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Bereitstellung von Bedienungsanleitungen, da diese vom Hersteller abhängen. Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass die Kommunikation unfreundlich erschien. Das sollte keineswegs der Fall sein, und wir werden dies intern überprüfen, um unseren Service zu verbessern. Unsere 14-tägige Verzichtserklärung zur Rückgabe ist Teil unserer Geschäftsbedingungen, aber wir verstehen, dass dies nicht ideal ist, wenn die gewünschten Informationen nicht zur Verfügung stehen. Wir empfehlen Ihnen, direkt auf der Website des Herstellers nach der deutschen Bedienungsanleitung zu suchen oder uns erneut zu kontaktieren, damit wir Sie bei der Suche unterstützen können. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter problem@it-nerd24.de oder telefonisch unter 025120318251 zu kontaktieren. Alternativ stehen wir Ihnen auch per WhatsApp unter +49 251 20262007 oder über Facebook und Instagram zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Sophie von IT-NERD24 GmbH
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Gute Artikel, schnelle Lieferung.
Übersichtliche Artikeldarstellung, sehr schnelle Lieferung incl. beiliegendem Rücksendeschein. Perfekt.