Reviews by Cora H.
- Motatos
Lieferung schnell, Ware gut, Zusatzgeschenk nicht automatisch erhalten
Lieferung war wie immer schnell, Ware ist wie beschrieben. Was mich diesmal geärgert hat, dass ich extra etwas mehr bestellt habe, weil ich das Gratisgeschenk gerne bekommen hätte. In meinem Warenkorb wurde auch angezeigt, dass das Gratisgeschenk freigeschaltet ist. Was ich nicht wusste: Es wird NICHT automatisch bei Freischaltung in den Warenkorb gelegt, sondern es muss noch in 2 Schritten extra angeklickt und hineingelegt werden. Erst nach Emaileingang habe ich bemerkt, dass es fehlte. Wollte die Bestellung dann direkt (nach gerade mal 3 Minuten) wieder stornieren, aber da ging es schon nicht mehr. Der KI-Chatbot war dann auch keine Hilfe. Vom Bot habe ich mich ziemlich verschaukelt gefühlt. Ich könnte ja nochmal bestellen (NOCHMAL so eine hohe Bestellung aufgeben!) und dann daran denken, das Gratisgeschenk mit in den Warenkorb zu legen. Die vorherige Bestellung bleibt aber trotzdem bestehen. Seid also vorsichtig! Ist die Bestellung einmal aufgegeben, befindet sie sich direkt im Bearbeitungsmodus und eine Stornierung ist nicht mehr möglich! Und denkt daran, das Gratisgeschenk bei hohem Einkaufwert MANUELL anzuwählen und in den Einkaufwagen zu legen. Ansonsten ist es zu spät.
Reply from Motatos
December 12, 2025
Hallo! 😃 Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung so detailliert zu schildern! 💛 Es freut uns, dass die Lieferung wie gewohnt schnell war und die Ware deinen Erwartungen entsprach. 🥳 Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass das Thema mit dem Gratisgeschenk so frustrierend war. 😔 Vielen Dank für den Hinweis – wir wissen es sehr zu schätzen, wenn uns unsere Kund:innen auf solche Stolperfallen aufmerksam machen. Bitte denk daran, bei hohen Bestellwerten das Gratisgeschenk manuell in den Warenkorb zu legen, damit es auch tatsächlich in deiner Lieferung landet. ✅ Danke, dass du trotzdem Teil unserer Mission bist und unsere Lebensmittelrettung unterstützt! 🌱✨ Bei Fragen oder Problemen erreichst du uns jederzeit unter hallo@customerservice.motatos.de 📧
- www.ramenheaven.de
Alles bestens, schnelle Lieferung, gerne wieder
fooody4u.de
Sehr schnelle Lieferung mit DHL, Preise absolut ok, Ware wie beschrieben, MHD 6 Monate für mich kein Problem.
- tabak-brucker.de
Alles Bestens wie immer :-)
my-marien-apotheke.de
Sehr schnelle Lieferung mit DHL, alles einwandfrei. Ware wie bestellt, es gibt nichts zu meckern.
- tabak-brucker.de
- tabak-brucker.de
Wie immer sehr schnelle Lieferung, alles bestens. Einzig die persönliche Zustellung nervt, wo ich doch schon sooo lange Kunde bin und selbstverständlich weit Ü18 bin. Unser nicht einsehbarer Ablageort wird ignoriert und ich muss schauen, dass ich das Paket dann irgendwann in der Woche zu den Öffnungszeiten unserer sehr bescheidenen Postfiliale abholen kann. Als Vollzeit Berufstätige nicht einfach. Schade, dass man das nicht ändern kann 😕