Reviews by Peter H.
- Pfotenmond.de
Lange Lieferzeiten schlechte Qualität
Ich habe am 28.03.2026 den Fellmagnet und die Fellblitz-Bürste bestellt zusätzlich kommen € 7,90 Versandkosten dazu. Nach Rückfrage was mit der bestellten Ware sei, bekam ich die Antwort dass sie am 31.03 verschickt wurde. Zusätzlich war ein Link zur DHL-Sendungsverfolgung und die Sendungsnummer im Mail von "Sophia Berger". Nachdem das die bestellte Ware noch immer nicht angekommen war, es ist jetzt der 9.4.2026, habe ich den Link geöffnet und die Sendungsnummer eingefügt. Auf der DHL-Seite bekam ich die Meldung "Sendung nicht gefunden". Auf meine letzte Anfrage bekam ich keine Antwort mehr. Am15.04 kam dann eine Rückmeldung von Pfotenmond. "Da du die Ware bis heute nicht erhalten hast, erstatte ich dir den vollen Rechnungsbetrag von 41,02 € für die Bestellung" Bis zum 19.04 ist keine Zahlung auf meinem Paypal Konto eingegangen. Am 20.04 wurde die Ware dann geliefert. Die Qualität der Bürste und des Fellmagneten ist sehr schlecht. Ich habe heute noch ein Mail für den Widerruf des Vertrages gesendet und den gesamten Betrag von €41,02 zurück gefordert.
Reply from Pfotenmond.de
April 20, 2026
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und zusätzlich Probleme mit der Sendungsverfolgung sowie der Kommunikation hattest. Ich verstehe absolut, wie frustrierend das ist. Auch dass dich die Qualität der Produkte enttäuscht hat, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch – das sollte so nicht passieren und ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten. Gut, dass du dich bereits wegen des Widerrufs gemeldet hast. Bitte sende uns zur schnellen Klärung zusätzlich noch einmal eine kurze Nachricht an unseren Support per E-Mail, damit wir den Status deiner Rückerstattung prüfen und den Vorgang schnell für dich abschließen können. Vielen Dank für dein offenes Feedback – das hilft uns, solche Abläufe zu verbessern.
- www.berg-freunde.at
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Übersichtlicher Onlineshop, nette Aufmachung.
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Einfache Bestellmöglichkeit und rasche Lieferung!
Reply from pagro.at
September 20, 2023
Vielen Dank für die großzügige Bewertung und Ihr wertschätzendes Feedback. Wir können Ihnen nicht genug für die freundlichen Worte danken. Ihre Bewertung bedeutet uns sehr viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße, Ihr PAGRO DISKONT Team