Reviews by Erol A.
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Der Preis ist gut, die Aussengerät Halterung kam 2 Tage später. außen und innen gerät mit Zubehör kam 2 Tage früher. Techniker war bestellt aber das Gerät konnte nicht befestigt werden. Also musste er 2 Tage später wieder kommen. Ich habe dadurch zusätzliche An und Abfahrt Kosten gehabt am Ende hatte ich 150€ mehr Kosten für nichts. Laut DHL war es nicht ihre Schuld. Ich kann leider nicht Nachweisen wer schuld ist, aber ich erwarte das ein komplett set, auch komplett als packet ankommt und nicht als Einzel packete. Nachtrag zu eurem Kommentar 30.6.2026 ich kann ihre Antwort so nicht akzeptieren. das etwas versetzt ankommt kann ich verstehen. meine Bitte wäre hier es irgendwie gebündelt zu schicken. desweiteren, stimmt nicht was sie da geschrieben haben. am 9.6.2026 kam die Ware, am 10.6.2026 mein Techniker. weil DHl Express angekündigt hat das es am 9.6 kommt. am 10.6 habe ich erst gemerkt das hier etwas fehlt. am 11.6 Nachmittag kam dann die Halter vom splitgerät. also musste der Techniker wieder kommen. ich hatte keinen Hinweis das es noch einen Rest gibt. sonst hätte ich das anders terminiert. so habe ich unnôtige Kosten gehabt. ich such hier keinen Schuldigen, ich mach nur auf etwas aufmerksam das man vermeiden kann. auch wenn euch das nicht wirklich interessiert.
Reply from elettronew.com/de/
June 22, 2026
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich war und dass dadurch zusätzliche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei Mehrpaketsendungen kann es leider vorkommen, dass einzelne Packstücke vom Versanddienstleister getrennt bearbeitet und an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden. Gerade bei Klimaanlagen-Sets mit mehreren Paketen erfolgt die Zustellung nicht immer gebündelt in einer einzigen Lieferung. Die voraussichtliche Zustellung und der jeweilige Status werden jedoch für jedes einzelne Paket separat über die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters angezeigt. Dort kann der aktuelle Versandverlauf für jedes Packstück einzeln eingesehen werden. Wir nehmen Ihre Anmerkung dennoch ernst und verstehen, dass eine klarere Information über noch ausstehende Packstücke hilfreich gewesen wäre, um den Technikertermin besser planen zu können. Ihre Rückmeldung werden wir intern berücksichtigen, um die Kommunikation bei Mehrpaketsendungen weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Elettronew.com Team