Reviews by Ahmet C.
www.blue-tomato.com
Ich bin fassungslos über den…
Ich bin fassungslos über den Kundenservice (oder das, was davon übrig ist). Ich habe von Blue Tomato mangelhafte Ware erhalten. Nach Rücksprache mit dem Support wurde mir ausdrücklich versichert, dass der Rückversand in diesem Fall kostenlos sei. Doch die Überraschung kam mit der Klarna-Abrechnung: Die Rücksendekosten wurden mir trotzdem in Rechnung gestellt! Was für ein Saftladen. Erst liefert man Schrott, verspricht dann eine kostenlose Lösung und am Ende bleibt man als Kunde auf den Kosten sitzen. Absolut unprofessionell und intransparent. Wie so eine Firma heutzutage noch existieren kann, ist mir ein Rätsel. Das war definitiv meine letzte Bestellung. Wer Stress vermeiden will, sollte hier einen großen Bogen machen!
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Enttäuschender Service – Nie wieder Blue Tomato
Ich wollte bewusst keinem der ganz großen Riesen mein Geld geben, aber dieser Versuch, ein "kleineres" Unternehmen zu unterstützen, ging völlig nach hinten los. Hier ist meine Erfahrung: • Defekte Ware: Meine Stanley-Flasche kam bereits mit einer Delle an. Kann passieren, aber der Service danach war unterirdisch. • Mangelhafte Kommunikation: Der WhatsApp-Support antwortet gefühlt nur nach Lust und Laune. Es hat eine volle Woche gedauert, bis ich überhaupt ein Rücksendetikett erhalten habe. • Warten auf Erstattung: Die Rücksendung ist längst angekommen, aber ich warte nun seit über zwei Wochen auf die Gutschrift auf meinem Klarna-Konto. Es ist traurig: Bei Branchenriesen wie Zalando oder AboutYou ist der Prozess bei tausendfachen Bestellungen perfekt automatisiert. Bei Blue Tomato muss man seinem Geld wochenlang hinterherlaufen. Fazit: Wer keine Lust auf unnötigen Stress und wochenlanges Warten auf die Rückerstattung hat, sollte lieber woanders bestellen. Einmal und nie wieder!