Reviews by Karsten P.
- zoundhouse.de
Hallo Zoundhouse-Team, ihr habt mich um eine Bewertung meiner Bestellung gebeten. Gerne möchte ich euch dazu ein ehrliches Feedback geben, da der Ablauf für mich leider sehr enttäuschend war. Bei einem Instrument in dieser Preisklasse erwarte ich eine funktionsfähige Übergabe und einen Kundenservice, der mit Problemen professionell umgeht. Technisch ist bei der Auslieferung leider einiges schiefgelaufen: Gerissene Saite bei Lieferung: Die Gitarre kam bereits mit einer gerissenen Saite bei mir an. Weitere Schäden: In der ersten Nacht sind zwei weitere Saiten gerissen – was auf scharfkantige Sattelkerben oder unzureichende Werkskontrollen zurückzuführen ist. Leere Batterie: Der Preamp war nach wenigen Stunden Nutzung tot, da die eingesetzte 9V-Batterie bereits tiefentladen war. Besonders enttäuschend war jedoch die Abwicklung im Anschluss: Kein schneller Ersatz: Anstatt mir umgehend Ersatzsaiten zuzusenden, damit ich die Gitarre am Tag nach dem Geburtstag überhaupt anspielen konnte, passierte erst einmal nichts. Ich musste mir schließlich selbst Saiten bei Amazon bestellen, um das Instrument überhaupt nutzen zu können. Kundenorientierung fehlanzeige: Ich habe explizit um eine kleine Wiedergutmachung für den Ärger und meine Eigenaufwendungen gebeten. Dass man mir hier nicht einmal mit einer kleinen symbolischen Geste entgegengekommen ist – sei es ein Satz Ersatzsaiten, ein Plektrum oder ein anderes kleines Goodie –, zeigt mir, wie wenig der Kunde hier geschätzt wird. Mangelnde Kommunikation: Als ich mich wegen der zwei weiteren gerissenen Saiten erneut bei Tobias gemeldet habe, kam schlichtweg überhaupt keine Rückmeldung mehr. Das Gefühl, nach dem Kauf einfach ignoriert zu werden („geghostet“), hinterlässt den schlechtesten Eindruck. Aufgrund dieser extrem negativen Service-Erfahrung und der Befürchtung, dass der Ablauf von vorne bis hinten schiefgehen würde, wollte ich die Gitarre ursprünglich direkt wieder zurückschicken. Dass ich mich am Ende gegen eine Retoure entschieden habe, liegt einzig und allein an dem Instrument selbst: Die Córdoba ist optisch wie klanglich wirklich wunderschön und konnte mich als Einziges überzeugen. Ihr klebt zwar ein Band mit der Aufschrift „Quality Control“ auf den Karton, aber das Versprechen dahinter wurde in diesem Fall weder bei der Warenausgangsprüfung noch beim anschließenden Kundenservice eingehalten. Ich hoffe, ihr nutzt dieses Feedback intern, um eure Prozesse im Service und in der Kommunikation zu überdenken. Mit freundlichen Grüßen Karsten Pohl
- MEGABAD.com
Absolute Katastrophe und unseriös!
Bewertung für Megabad. Absolute Katastrophe und unseriös! Ich schreibe diese Bewertung, um andere potenzielle Kunden vor den katastrophalen Erfahrungen zu warnen, die ich mit Megabad gemacht habe. Meine Bestellung vom 05.04.2025 (Auftragsnummer 89742053) im Wert von ca. 2600,-€ umfasst 8 Artikel für meine Badrenovierung. Bei Bestellung wurde eine kurzfristige Verfügbarkeit angegeben.