Reviews by Andrea L.
- heilemann.de
1. Eines von drei Produkten war unbrauchbar, d.h. vollständig zertrümmerte Schokolade und damit als Geschenk nicht mehr brauchbar. Es folgte für uns ein hoher organisatorischer Aufwand, um umzudisponieren. Sehr gut allerdings die Rückabwicklung, d.h. superschnelle Reaktion von Heilemann und Gutschriftserteilung für das umbrauchbare Exemplar. 2. Man hat nach der Bestellung bei Heilemann zu viele verschiedene Kontakte und Unternehmen, Viba Sweets und Billa und eben Heilemann. Etwas undurchsichtig und teils etwas lästig. 3. Qualität der ist Produkte prima.
Reply from heilemann.de
November 9, 2026
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass eines der Produkte beschädigt bei Ihnen angekommen ist und Ihnen dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserer schnellen Reklamationsbearbeitung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Gerne möchten wir noch etwas Klarheit schaffen: Die Marke Heilemann gehört zur Viba Gruppe, weshalb Sie teilweise auch Mitteilungen unter dem Namen Viba sweets erhalten. Ihren Hinweis zu den unterschiedlichen Kontakten nehmen wir gerne auf. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Viele Grüße Ihr Team von Viba sweets
- Peek & Cloppenburg* Düsseldorf
Exzellente Ware / Exzellenter Prozess
Exzellente Ware, sehr gut verpackt. Perfekte Lieferung - besser geht es nicht. Vielen Dank!