Reviews by Christiane F.
- ninavonc.de
Die immer wieder neuen Creationen…
Die immer wieder neuen Creationen gefallen mir sehr gut.
- ninavonc.de
Solide Qualität
Die Auswahl an Dessous ist gut, immer mal wieder neue Ideen, Farben, Formen. Leider ist die Qualität nicht mehr so gut wie gewohnt. Der Kundenservice ist sehr freundlich und kulant, wenn mal Reklamationen sind. Insgesamt immer eine gute Wahl.
- ninavonc.de
Das Material sowie die Qualität haben…
Das Material sowie die Qualität haben deutlich nachgelassen und die Retouren sind einfach eine Katastrophe, so umständlich und kundenunfreundlich, wie sie sind.
Reply from ninavonc.de
October 26, 2025
Liebe Kundin, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Material nicht zufrieden waren. Die Wahrnehmung von Qualität ist natürlich immer individuell – dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Produkte weiterzuentwickeln und noch langlebiger zu gestalten. Deshalb nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und geben sie intern weiter. Zum Thema Retouren möchten wir gerne etwas klarstellen: Jedem Paket liegt ein Retourenschein bei, auf dem Schritt für Schritt erklärt wird, wie die Retoure angemeldet wird. Über den darauf enthaltenen QR-Code gelangen Sie direkt zur Seite, auf der Sie Ihr persönliches Retourenlabel einfach herunterladen können. Zusätzlich finden Sie den Retouren-Bereich jederzeit über den Header sowie den Footer unserer Website. Da unsere Retourenquote sehr gering ist, benötigt nicht jeder Kunde ein Label. Aus diesem Grund – und um Ressourcen zu sparen – legen wir kein ausgedrucktes Retourenetikett mehr bei. Wir bedauern sehr, dass der Prozess für Sie dennoch umständlich wirkte, und prüfen gerne, wie wir die Informationen künftig noch klarer gestalten können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Herzliche Grüße Ihr Team von Nina von C.
- ninavonc.de
Die Qualität hat in den letzten Jahren arg nachgelassen. Früher war mehr Baumwolle "im Spiel", heute überwiegend dünnes, wenig figurfreundliches Modal oder Polyester. Die Retourenregelung verdient ein glattes Mangelhaft, zu umständlich, zu aufwändig, man hat das Gefühl, es soll der Kundin bewusst schwer gemacht werden, etwas zurückzuschicken. Die Modelle selber sind sehr ansprechend und sitzen auch gut, aber, wie gesagt, die Qualität überzeugt vielfach nicht mehr.
Reply from ninavonc.de
October 18, 2025
Liebe Kundin, Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, die Qualität habe in den letzten Jahren nachgelassen. Wir entwickeln unsere Materialien und Schnittführungen kontinuierlich weiter, um Tragekomfort, Langlebigkeit und Passform zu verbessern. Dazu gehören auch moderne, zertifizierte Stoffe wie Modal, die besonders weich, atmungsaktiv und ressourcenschonend in der Produktion sind. Dennoch verstehen wir, dass Materialvorlieben sehr individuell sind, und nehmen Ihre Rückmeldung gerne mit auf. Zu Ihrer Kritik an der Retourenabwicklung möchten wir gerne etwas klarstellen: Jedem Paket liegt ein Retourenschein bei, auf dem der Ablauf Schritt für Schritt erklärt wird. Über den enthaltenen QR-Code gelangen Sie direkt zu Ihrem persönlichen Retourenlabel. Auch über den Header und Footer unserer Website ist der Retourenbereich jederzeit schnell erreichbar. Unsere Retourenquote ist insgesamt sehr gering – daher drucken wir kein Etikett vorab aus, um Ressourcen zu sparen. Wir bedauern sehr, dass der Prozess für Sie dennoch als umständlich empfunden wurde. Wir prüfen laufend, wie wir die Retourenabwicklung noch verständlicher und komfortabler gestalten können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert Ihr Feedback mitzuteilen. Nur so können wir uns weiter verbessern. Herzliche Grüße Ihr Team von Nina von C.
- BIOGENA Deutschland
Reply from BIOGENA Deutschland
March 7, 2025
Herzlichen Dank!