Reviews by Tamara V.
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Bewertung meiner letzten Bestellung und Anmerkungen zum Service
Betreff: Bewertung meiner letzten Bestellung und Anmerkungen zum Service von Octomedia/Expert Sehr geehrte Damen und Herren, meine letzte Bestellung bei Expert bewerte ich insgesamt mit 5 Sternen, da die abschließende Onlinebestellung und die Lieferung zu meiner vollsten Zufriedenheit verliefen. Leider musste ich im Vorfeld jedoch einige negative Erfahrungen machen, die ich Ihnen gerne schildern möchte. Zunächst versuchte ich telefonisch, einen Drucker bzw. ein Ausstellungstück in der Filiale Octomedia in Bühl reservieren zu lassen. Die Dame an der Kasse teilte mir mit, dass sie hierfür nicht zuständig sei, versprach mir jedoch einen Rückruf durch einen zuständigen Kollegen. Dieser Rückruf erfolgte leider nicht. Daraufhin fuhr ich in die Filiale nach Rastatt, da der gewünschte Drucker laut Online-Shop dort ebenfalls noch vorrätig sein sollte. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass dies nicht der Fall war, da der Artikel offenbar nicht rechtzeitig aus dem Onlinebestand entfernt worden war. Der Drucker wurde daraufhin bestellt und sollte zeitnah in die Filiale Bühl umgelagert werden. Nachdem ich 1,5 Wochen lang keinerlei Rückmeldung erhalten hatte, erkundigte ich mich telefonisch in Bühl, ob die Lieferung schon dort ankam. Dort konnte man mir jedoch keine Auskunft geben, da keine Einsicht in den Bestellverlauf der Filiale Rastatt bestand. Ein weiterer Anruf in Rastatt ergab, dass der zuständige Kollege im Urlaub war. Am darauffolgenden Samstag erreichte ich schließlich den betreffenden Kollegen in Rastatt, der mir bedauerlicherweise mitteilte, dass der Drucker zwar nach Bühl umgelagert, dort jedoch inzwischen verkauft worden war. Letztendlich bestellte ich den Drucker online und ließ ihn direkt zu mir nach Hause liefern. Diese Lieferung erfolgte innerhalb von drei Tagen und verlief absolut reibungslos. Ich hoffe, dass meine Rückmeldung dazu beiträgt, interne Abläufe künftig zu verbessern.
- bilder.de
Schnelle Lieferung, super Preis, ein sehr schönes Puzzle. Wir sind zufrieden :-)
- eyebar.de
Schnelle Lieferung, gute Preise und ein sehr freundlicher Kontakt bei Rückfragen.
Reply from eyebar.de
May 10, 2025
Wunderbar, dann hoffentlich bis bald.
- batterie24.de
Schnelle Lieferung, guter Preis... super!