Reviews by Bernhard S.
jaykay-sport.de
Dieser Shop macht mich nicht zufrieden
Ganz ehrlich, dieser Shop macht mich nicht zufrieden. Nach anfänglichen massiven Problemen, als ich meine Finne damals bestellte, was ich bei einem Startup ja noch ansatzweise verstehen kann, bin ich leider wieder mit Problemen konfrontiert, weil ich meine Finne aufgrund eines Rückrufs dorthin geschickt hatte. Seitdem kämpfe ich darum, meine Finne wieder zurück zu bekommen. Die Kommunikation ist zunächst eher Standard (Eingangsbestätigung und Hinweis, dass die Beantwortung dauert), dann wurde es aber unübersichtlich. Ich bekomme einerseits Hinweise, dass meine Finne unterwegs sei, andererseits allgemeine Antworten, dass es Zeit für die Rücksendung braucht. Die Saison ist wieder ziemlich vorbei. Und telefonisch ist niemand erreichbar. Nach mehrmaligem immer wieder erfolgtem Nachfassen habe ich nun eine Bestätigung bekommen, dass meine Finne zu mir auf dem Weg ist. Das hat aber erst geklappt, als ich nochmal meinen Sendungsnachweis der Retoure geschickt hatte...selbst konnten sie die Finne offenbar nicht so schnell finden. Ich hoffe jetzt, dass das Gerät auch bei mir ankommt. Das Produkt funktioniert schon ganz ordentlich, wenn ich es denn habe....
Reply from jaykay-sport.de
August 25, 2026
Hallo, es tut uns sehr leid, dass es im Rahmen des Rückrufs und der anschließenden Bearbeitung deiner e-Finne zu Verzögerungen und widersprüchlichen Informationen gekommen ist. Wir können gut verstehen, dass das insbesondere während der Saison sehr ärgerlich ist. Aufgrund des Rückrufs hatten wir zeitweise ein außergewöhnlich hohes Aufkommen an Rücksendungen und Kundenanfragen. Leider hat dies in einigen Fällen auch zu längeren Bearbeitungszeiten und Verzögerungen bei der Kommunikation geführt. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass deine e-Finne inzwischen bearbeitet wurde und sich auf dem Rückweg zu dir befindet. Wir hoffen sehr, dass sie schnellstmöglich bei dir ankommt und du sie wieder wie gewohnt nutzen kannst. Für Rückfragen ist unser Kundenservice weiterhin über unser Help Center bzw. Ticketsystem erreichbar: https://jaykaysport.freshdesk.com/support/tickets/new Vielen Dank auch für dein positives Feedback zu unserer e-Finne selbst. Wir nehmen deine Kritik an der Kommunikation sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Viele Grüße Dein JAYKAY Team
- neuesbad.de
Bestellung war leider nicht in dem…
Bestellung war leider nicht in dem gewünschten Zeitraum lieferbar. Ich wurde angeschrieben und die Erstattung erfolgte problemlos. Guter Shop!
- wildtech-shop.de
Sehr hochwertige und schöne…
Sehr hochwertige und schöne Schutzhüllen, die nicht nur gut aussehen, sondern auch top funktional sind.
- tunap-sports.com
Habe schon mehrmals bestellt, immer wieder perfekt
- Hutstübele
Schnelle Lieferung mit gutem Tracking…
Schnelle Lieferung mit gutem Tracking trotz der Entfernung, sehr gut verpackt, eine echte Empfehlung auch aus Deutschland heraus.
- apothekenbote.at
Wie jedes Mal problemlose Bestellung…
Wie jedes Mal problemlose Bestellung und schnelle Lieferung. Gerne immer wieder