Reviews by Anika U.
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Schönes Familienwochenende mit kleinen Abstrichen
Wir haben die Zeit sehr genossen und lieben vor allem das großartige Spaßbad und das Dschungelland! Unsere kleine Doppelhaushälfte war aber doch schon sehr in die Jahre gekommen. Die Gardinen hätten eine Wäsche mehr als nötig, ein Schrankknauf fehlte, der Kühlschrank klemmte und es roch einfach nach staubiger Heizungsluft. Die Sauberkeit war mittelmäßig, unsere Socken waren nach kürzester Zeit ziemlich schmutzig. Also nächstes Mal unbedingt lieber ein renoviertes Zimmer! Zudem hat die Online-Bestellung in der Osteria nicht funktioniert, die per QR-Code auf den Tischen eigentlich alles vereinfachen soll. So hat uns Paypal den Betrag zwar abgebucht, aber die Bestellung ging aufgrund von technischer Überlastung des Systems nicht durch, so dass wir am Ende nochmal abkassiert wurden und uns nun per Beschwerde-Mail das Geld zurückholen mussten. Sehr ärgerlich, wenn man eigentlich stressfrei und entspannt die Zeit genießen möchte. Ich hätte wenigstens auf ein kleines Entgegenkommen gehofft, als Wiedergutmachung. Aber dies mal ausgeklammert, war es ein schöner Aufenthalt in einer tollen Ferienanlage mit riesigem Angebot!
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Traumhafter Tisch - Kommunikation verbesserungsfähig
Das Wichtigste zuerst: Unser neuer Esstisch ist wirklich ein Traum 😍 noch schöner als auf dem Bild und super hochwertig!! Allerdings habe ich, trotz intensiven Mailkontakts, keine Hilfe bei der Farbwahl bekommen. Da war ich ziemlich auf mich allein gestellt und hätte mir einige Beispielfotos gewünscht. Die Farbkarten haben mir da leider nicht ausgereicht. Außerdem wurde mir zugesichert, dass der Fahrer 30 Minuten vor der Anlieferung kurz anruft, damit unsere 2 Helfer kommen können. Das hat er leider nicht getan, weshalb ich schnell Ersatz organisieren musste. Die Kommunikation könnte man also definitiv noch optimieren. Aber mit dem Produkt sind wir top zufrieden :)!
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