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liefert keine Ware,obwohl nach seiner Hompageangabe diese liefern kann
Reply from Coobinox Grillshop
February 2, 2026
Sie hatten Ihre Bestellung am 13.01.2026 aufgegeben. Zum Zeitpunkt der Bestellung war auf der Artikelseite eine Lieferzeit von bis zu drei Wochen angegeben. Zusätzlich haben wir Ihnen am 14.01.2026 nochmals gesondert per E-Mail die Lieferzeit bestätigt und ausdrücklich darauf hingewiesen. Am 30.01.2026 – also deutlich innerhalb der angegebenen Lieferzeit – erkundigten Sie sich nach dem Lieferstatus. Auch hier haben wir erneut auf die kommunizierte Lieferzeit verwiesen. Ihrem Wunsch entsprechend haben wir die Bestellung anschließend umgehend storniert und vollständig erstattet. Vor diesem Hintergrund können wir Ihre Unzufriedenheit sowie die Bewertung unseres Kundenservices mit 1 Stern ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Mehr Transparenz und Kommunikation, als die Lieferzeit bereits auf der Artikelseite auszuweisen, diese zusätzlich per E-Mail zu bestätigen und auf Nachfrage nochmals zu erläutern, ist aus unserer Sicht kaum möglich. Selbstverständlich bedauern wir dennoch, dass es nicht zu einer erfolgreichen Abwicklung gekommen ist, und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Einkäufe alles Gute.
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