Reviews by Klaus P.
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Unseriös
1. Kleid nicht tragbar, da völlig vernäht: Zu eng, Ärmel zu lang, angedeuteter aufgenähter Taillengürtel an der Knopfleiste versetzt. Absolut mindere Qualität! Bedauerlich, da schönes Design. 2. Rückgabe über Webshop nicht möglich. 3. Emails wurden nicht beantwortet. 4. Reaktion erst nach Eskalation über PayPal.
Reply from printemps.com
June 29, 2025
Hallo, Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. 1. Es tut uns leid, dass das Kleid nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass Sie Mängel in der Passform und Qualität festgestellt haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es mit unserem Qualitätsteam prüfen. 2.Bezüglich der Rückgabe über unseren Webshop entschuldigen wir uns, dass Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir werden den Rückgabeprozess überprüfen, um sicherzustellen, dass er für alle unsere Kunden reibungslos funktioniert. 3. Es tut uns leid, dass Ihre E-Mails unbeantwortet geblieben sind. Dies entspricht nicht unserem Servicelevel, und wir werden unsere Reaktionszeit in Zukunft verbessern. 4. Wir verstehen Ihren Ärger über die Verzögerung in der Kommunikation und entschuldigen uns dafür. Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht wieder auftreten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Für weitere Fragen oder Klärungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,