Reviews by Christine H.
- sport2000.de
Leider schlechte Kommunikation
Ich hatte Sportschuhe bestellt. Da keine Versandbestätigung kam, habe ich über den Chat nachgefragt, wann ich mit dem Versand rechnen könne. Der Chatbot meinte er leitet meine Anfrage weiter. Ich habe jedoch keine Antwort vom Kundenservice erhalten. Zwei weitere Tage später habe ich dann überraschenderweise eine Mail erhalten, in der nach meiner Zufriedenheit gefragt wurde. Und das obwohl sich bisher weder jemand gemeldet hatte und auch immer noch keine Versandbestätigung gekommen war. Ich habe dann per Kontaktformular nochmal nachgefragt. Zunächst gab es wieder keine Antwort und dann kam plötzlich eine Stornierungsmitteilung, weil die bestellten Schuhe nun doch nicht mehr lieferbar sind. Der ganze Ablauf ist leider nicht zufriedenstellend und frustrierend. Ich hätte mir einen besseren Kommunikation gewünscht.
Reply from sport2000.de
August 5, 2026
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Deine Bestellung storniert werden musste und dass dies zu Unannehmlichkeiten für Dich geführt hat. Aufgrund eines Bestandsfehlers im System kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig ist. Wir verstehen, dass eine Stornierung frustrierend sein kann, und möchten Dir daher versichern, dass wir den Hintergrund der Stornierung überprüfen und korrigieren werden. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Dein Vertrauen zurückzugewinnen und Deine Erfahrung mit uns zu verbessern. Freundliche Grüße, Dein Sport2000.de Team
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