Reviews by Maximilian A.
coolblue.de
So sollte Kundenservice heute aussehen – schnell, unkompliziert und absolut professionell“
⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin wirklich begeistert von meiner Erfahrung mit Coolblue. Bestellt habe ich den Bosch HBA272BB3 inklusive Einbauservice und bereits die Lieferung war top organisiert. Der Ofen wurde schon einen Tag später geliefert – deutlich schneller als erwartet. Besonders hervorheben möchte ich den Einbauservice: Die Mitarbeiter waren super freundlich, extrem professionell und unglaublich schnell. Der alte Backofen war ausgebaut, das neue Gerät sauber eingebaut und alles perfekt erklärt – und das wirklich in Rekordzeit. Außerdem wurde sehr ordentlich gearbeitet und alles sauber hinterlassen. Das absolute Highlight war für mich aber der Kundenservice danach: Nachdem der Preis des Ofens kurz nach meinem Kauf gesunken ist, habe ich freundlich nachgefragt – und Coolblue hat mir die Differenz ohne Diskussion direkt gutgeschrieben. So eine unkomplizierte und kundenorientierte Lösung erlebt man heute wirklich selten. Genau so stellt man sich modernen Kundenservice vor. Klare 5 Sterne und definitiv nicht meine letzte Bestellung bei Coolblue.
- segmueller.de
Intransparente Risikoprüfung verhindert Bestellung
„Ich habe bei Segmüller online bestellt und erhielt kurz darauf die Mitteilung, dass mein Kaufangebot nicht angenommen wird. Eine konkrete Begründung gab es nicht – lediglich einen allgemeinen Hinweis auf interne Risikoprüfungen. Als Kunde ist das sehr unbefriedigend, da man ohne eigenes Zutun oder ersichtlichen Grund abgelehnt wird. Transparenz und Kundennähe sehen anders aus. Für mich wirkt das Verfahren willkürlich und hinterlässt ein sehr negatives Gefühl. Bestellung daher nicht möglich – leider keine Empfehlung für den Online-Shop.“
Reply from segmueller.de
November 18, 2025
Sehr geehrter Kunde/Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Ihr Feedback haben wir an die zuständigen Stellen weitergegeben. Ihr SEGMÜLLER Online-Team
sklum.com/de/
Eine absolute Katastrophe, seid bitte Vorsichtig mit SKLUM
Eine absolute Katastrophe! Ich habe im August eine Kommode bei SKLUM bestellt – das Teil sah komplett anders aus als auf den Bildern, billig verarbeitet und von der Qualität eine Frechheit. Doch das Schlimmste kam danach: Der Rückgabeprozess war ein einziger Albtraum! Über 2,5 Monate musste ich auf mein Geld warten. Vom Kundenservice kam keine einzige Antwort – nur leere Standardtexte über den Chat Bot wie „Schicken Sie die Ware zurück, dann erhalten Sie eine Gutschrift“. Keine Rückmeldung, keine Hilfe, völlige Ignoranz.Hätte ich nicht über PayPal bezahlt, wäre ich vermutlich auf dem Schaden sitzen geblieben. Selbst PayPal hatte Mühe, weil SKLUM auf nichts reagiert hat. So ein unseriöses Verhalten habe ich noch nie erlebt. Nie wieder SKLUM – Finger weg von diesem Laden!
- riess-ambiente.net
Schönes Produkt, Versand kritisch 👍👎
Tolles Produkt, allerdings wäre es schön, wenn die größeren Teile in die Wohnung getragen werden würden. Wenn man schon so hohe Versandkosten trägt, wäre das fein 👍