Reviews by Stephanie K.
dancenter.de
Nie wieder Dancenter!
Wir machen jetzt seit 20 Jahren Urlaub in Dänemark, waren an vielen verschiedenen Orten und haben bei unterschiedlichen Ferienhausanbietern gebucht und waren immer sehr zufrieden Dieses Jahr haben wir das erste Mal (und letzte mal) bei Dancenter gebucht. Ort: Blåvand, Haus-Nr. 36400 Das Haus ist für 8 Personen und kostet in der Vorsaison (Mai/Juni) 1100,- € die Woche. Wir waren zu 4 Erwachsenen. Los ging es damit, das wir, damit wir überhaupt den Schlüsselcode bekommen, 783,00 € !! Kaution bezahlen mussten die dann mit den Verbrauchskosten verrechnet werden sollten. Am Ferienhaus angekommen kam der nächste Schock. So viel Dreck haben wir noch nie erlebt. Die Bilder vom Haus im Internet hatten so gar nichts mehr mit der Realität gemeinsam und sind mit Sicherheit 15 Jahre alt. Die Fenster waren so schmutzig, das die Beschattung mit den nur noch zu 2/3 vorhandenen Lamellenvorhang nicht mehr nötig war. Die Schlafzimmer: Flecken auf den Matratzen, gebrauchte Papiertaschentücher, Wollmäuse und vertrocknete Trauben unter den Betten. Die Badezimmer: Im größeren Bad sah der Waschtisch so aus als hätte er lange im Wasser gestanden, von unten war alles total aufgequollen und abgesplittert. Die Dusche ist nur für schlanke Menschen geeignet. Das zweite Bad ist winzig, ohne Fenster und für ein 8-Personenhaus ein Witz. Küche: Hier klebte alles! Die Schränke hatten so eine Patina die selbst mit Nagellackentferner nur schwer abging. Der Boden war in den Ecken mit Sicherheit seit Jahren nicht richtig geputzt worden, man hat sich so geholfen, indem man einfach einen Teppich auf den Dreck gelegt hat. Die Kaffeemaschine war defekt, die Pfannen waren gesundheitsgefährdend, im Wäschetrockner war das Flusensieb seit mehreren Trocknungen nicht mehr sauber gemacht worden und es gab weder Eierbecher (wurden nachgeliefert) noch Salz- oder Pfefferstreuer. Poolbereich: War soweit okay und auch einigermaßen sauber. Der Pool war aber deutlich kleiner als auf den Fotos dargestellt (sehr raffiniert fotografiert), hatte seine schönen Jahre, wie alles im Haus, aber schon lange hinter sich. Vor allem war das Wasser eiskalt und das aufheizen hat natürlich unsere Stromrechnung ordentlich in die Höhe getrieben. Der Außenbereich: Das Grundstück ist 2500 qm groß wovon man aber nur den kleinen Terrassenbereich nutzen kann. Der Rest des Grundstücks ist so verwildert das ein Betreten unmöglich ist. Die ganze Terrasse war voller Glasscherben die wir mühsam eingesammelt haben. Der Grill war nicht zu benutzen, da das Rost für die Kohle fehlte und der Grillrost zudem komplett verdreckt war. Überall lagen Zigarettenkippen und der Dreck von Monaten rum. Für 8 Personen gab es lediglich eine Sonnenliege. Einzig positive war, es waren genug Stühle da. Servicebüro: Anreise - Samstag ab 16.00 Uhr kann man ins Haus, um 16.00 Uhr schließt das Servicesbüro in Blåvand- warum wohl? Eine erste telefonische Beschwerde in der Dancenter Zentrale über den Hauszustand wurde verständnissvoll entgegen genommen, man versprach uns sofort ein Reinigungsteam zu schicken. Das ist natürlich nie gekommen. Montags persönlich ins Servicesbüro Blåvand gegangen. Die Mitarbeiterin hat wahrscheinlich schon an unseren Gesichtern abgelesen weshalb wir da waren. Daraufhin konnte sie plötzlich kein Deutsch mehr, nur noch englisch. Tja, Pech gehabt, wir können auch englisch. Nachdem wir Punkt für Punkt unserer Beschwerde vorgebracht haben bekamen wir bei jedem Punkt zu hören: "this is not the normal cleaning". Kurz gesagt: Der Dreck ist im Preis inbegriffen, für alles andere ist der Hausbesitzer zuständig und nicht Dancenter. Die Krönung war aber: zwei Tage später waren wir wieder da, um die defekte Kaffeemaschine zu reklamieren und standen etwas außerhalb des Sichtbereichs dieser Mitarbeiterin im Büro und siehe da, sie konnte auf einmal perfekt deutsch sprechen. Darauf angesprochen, zuckte sie nur süffisant lächelnd die Schultern, drehte sich um und ging. Das ist doch mal ein toller Service!!! Die Abrechnung: Drei Wochen nach unserer Rückkehr bekamen wir von den 783,- € Kaution ganze 26,69 € komentarlos und ohne detaillierte Abrechnung zurück erstattet. Daraufhin haben wir eine Aufstellung angefordert und siehe da, es wurden einfach mal willkürlich 527 kw an Strom MEHR abgerechnet. Zum Glück haben wir alle Zählerstände unter Zeugen fotografiert und nach Vorlage der Fotos hat man uns die uns zustehenden 294,- € überwiesen. Abschließend noch die Bemerkung: Alle hier gemachten Behauptungen und Erfahrungen können wir durch zahlreiche Fotos und Videos sowie Zeugenaussagen beweisen. Fazit dieses Urlaubs: Der schlechteste Urlaub in Dänemark in 20 Jahren. NIE WIEDER DANCENTER!!
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November 10, 2023
Liebe/r Kunde/in! Vielen Dank für Ihr Feedback! Mit freundlichen Grüßen Ihr Marsapet-Team