Reviews by Karl M.

Fiyo.at
Leider musste ich die Lieferung…
Leider musste ich die Lieferung rücksenden. Begründung: Direkte Lieferung erfolgte direkt an Paketshop, obwohl ich zuhause gewartet habe. Keine Information, wo die Lieferung zu holen sei. Paketshop ausfindig gemacht, 5 km Entfernung, nicht im Lieferbezirk, Paketstation hat keine Parkmöglichkeit. Telefonisch Bestellung bei Paketsop rücksenden lassen. So geht man mit Kunden nicht um
Reply from Fiyo.at
June 10, 2025
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht wie erwartet zu Hause erhalten haben. Laut dem Zusteller wurde die Zustellung an der Haustür versucht, was jedoch leider nicht erfolgreich war. Über den Track & Trace-Link können Sie jederzeit nachvollziehen, wo das Paket letztlich zugestellt wurde. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn die Abholstation weit entfernt liegt und keine direkte Parkmöglichkeit bietet – leider haben wir auf die Auswahl des Paketshops und die örtlichen Gegebenheiten keinen Einfluss. Sobald die Rücksendung wieder in unserem Lager eingetroffen ist, erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail und wir kümmern uns um die weitere Bearbeitung. Über alle Schritte halten wir Sie selbstverständlich per E-Mail auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Susan Kundenservice Fiyo