Reviews by Michael H.
- DELTA-V
Eine bessere Montageplanung macht Sinn. Ein einzelner Mitarbeiter soll Regalschränke durch ein hochwertiges Treppenhaus an den Bestimmungsort tragen. Beschädigungen scheinen Sie einzukalkulieren. Nur durch Mithilfe des Inhabers konnte die Ware korrekt an den Montageplatz gebracht werden. LEIDER WIRD DER MONTEUR DURCH EINE SOLCHE PLANUNG VOR EINE NICHT LÖSBARE AUFGABE GESTELLT. Monteurleistung dennoch sehr gut !
Reply from DELTA-V
August 4, 2025
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Kritik zum Anlass genommen und in unserem Monteurs-Team gefragt, ob wir hier ggfs. tatsächlich ungünstig planen und unsere Kollegen überfordern. Denn auch wir möchten, dass unsere Monteure die ihnen zugewiesene Arbeit problemlos erbringen können. Wir stehen dazu auch in regelmäßigem Austausch mit den Kollegen um z.B. solchen Themen Raum zu geben und Prozesse stetig zu verbessern. In diesem Fall waren sich die Befragten aber alle einig, dass ein Regal mit einer Höhe von „nur“ drei Ordnerhöhen problemlos von einem Monteur vertragen werden kann – zumal wenn es noch nicht montiert ist. Selbstverständlich muss dies so geschehen, dass keine Schäden an Treppenhäusern etc. entstehen. Bitte gehen Sie davon aus, dass unser Personal entsprechend geschult und vom Fach ist. Es tut uns leid, dass Sie sich genötigt sahen, den Monteur beim Vertragen zu unterstützen. Vielen Dank dafür! Beim nächsten Mal dürfen Sie uns und unserem Team ruhig vertrauen!
- contorion
Ware einfach so verpacken, das sie geschlossen und nicht zerrissen ankommt.
Reply from contorion
July 13, 2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es beim Transport durch den Paketdienstleister zu einem Transportschaden kam. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen bereits in Verbindung gesetzt. Beste Grüße