Reviews by H.-J. D.
- gartenmoebelprofis.de
Die Ware war einwandfrei, wie von der Marke nicht anders erwartet. Der Service der Gartenmöbelprofies ließ zu wünschen übrig ! Den erfolgreichen Link zur Kontaktaufnahme mit der Spedition wurde garnicht an mich weitergeleitet ! Die beiden Mitarbeiter, die mir versprochen haben meine Mobilfnknummer an die Spedition weiter zu leiten, haben das auch nicht getan ! Da eine Mitarbeiterin die Spedition Emons in Köln erwähnte, habe ich diese gegoogelt und mich selbst mit denen in Verbindung gesetzt ! Die haben mir so gut weiter geholfen das die Ware am nächsten Tag geliefert wurde ! Ein Lob an die Spedition Emons in Köln !!!
Reply from gartenmoebelprofis.de
August 19, 2025
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Schade, dass es bei der Zustellung Unstimmigkeiten gegeben hat. Einen direkten „Link zur Kontaktaufnahme“ mit der Spedition gibt es nicht – wie auch in unseren Informationen vor der Bestellung und in der Auftragsbestätigung erläutert, setzt sich die Spedition eigenständig mit unseren Kunden in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Laut Rückmeldung unserer Partner-Spedition Emons wurde mehrfach versucht, Sie telefonisch für eine Terminabstimmung zu erreichen, leider ohne Erfolg. Auch eine Terminavisierung per E-Mail sei versendet worden, jedoch ohne Rückmeldung. Die nachträglich von Ihnen genannte Handynummer haben wir selbstverständlich sofort an die Spedition weitergeleitet. Ob diese Information dann vom Hauptspediteur auch an den ausführenden Subunternehmer weitergegeben wurde, liegt allerdings nicht mehr in unserem Einflussbereich. Grundsätzlich wäre der Ablauf deutlich einfacher gewesen, wenn bereits bei Bestellung eine Handynummer angegeben worden wäre. Übermittelt wurde uns zunächst nur eine Festnetznummer, die wir korrekt an die Spedition weitergegeben haben. Diese war auch in Auftragsbestätigung, Kommissionierinfo und Versandbestätigung aufgeführt – jeweils mit dem Hinweis, uns bitte zu informieren, falls Daten (wie z. B. die Telefonnummer) nicht zutreffen. Eine Rückmeldung haben wir hierzu leider nicht erhalten. Wir bedauern, dass dadurch ein zusätzlicher Aufwand für Sie entstanden ist, und danken Ihnen dennoch für den Hinweis. So können wir unsere Abläufe weiter optimieren.
- vet-concept.com
Sehr schnelle Lieferung ohne Probleme, super immer wieder gerne
- docmorris.de
Meine Bestellung wurde von Doc Morris…
Meine Bestellung wurde von Doc Morris storniert, das geht für mich garnicht. Auch die sind verpflichtet zu liefern wenn sie eine Bestellung annehmen.
- docmorris.de
Schnell und günstig, immer wieder gerne