Reviews by Ralf T.
eis.de
- KREiSSLER24.DE
Schnell und unkompliziert
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Bestellung und Bezahlung.
- Intelligentes-Heim.eu
Schneller Versand, Ware gut verpackt und alles funktioniert. Empfehlenswert und war schon die 2. positive Erfahrung
- Intelligentes-Heim.eu
Schnelle Lieferung der bestellten Ware. Den Service kann ich nicht beurteilen, da bis jetzt alles läuft.
eis.de
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Keine Kundenorientierung
Laut DHL ist das Paket auf dem Transportweg beschädigt worden, worauf es zurück zu Eis.de geliefert worden, kann passieren. Nun hat Eis.de mir mein Geld erstattet, obwohl ich auf die Erfüllung des Kaufvertrages gepocht habe. Ich solle nun, zu den aktuellen Preisen, die Ware erneut bestellen. Geht gar nicht. Deswegen würde ich gerne 0 Sterne vergeben, was ja nicht geht. Keine Kundenorientierung, kein Kulanzgedanke und kein Trouble-Management vorhanden.
Reply from eis.de
September 14, 2023
In der Regel erfolgen Zustellungen mit DHL reibungslos, sodass hier von einer Ausnahme auszugehen ist. Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Gültig sind aber immer die bei der Bestellaufgabe angezeigten Preise. Eine nachträgliche Rechnungsanpassung Ihrer Bestellung ist systembedingt leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.