Reviews by M C.
Vivobarefoot.com/de/
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice
Ich habe am 29.Oktober 2025 Schuhe bestellt. Bereits nach etwa zwei Wochen wurde an der linken Seite ein leichter Defekt sichtbar. Die vordere Schutzkappe/Zehenkappe beginnt sich zu lösen. Daraufhin habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen – zunächst über den Chat. Dort landet man jedoch ausschließlich bei einer nichtssagenden KI, ein direkter Kontakt zu einem Mitarbeitenden war nicht möglich. Anschließend habe ich es über WhatsApp versucht. Über mehrere Wochen kam keinerlei Reaktion. Auch per E-Mail verlief die Kommunikation extrem schleppend: Meine erste Mail habe ich am 20. November geschrieben, eine erste Antwort erhielt ich erst am 5. Januar – also nach über sechs Wochen. Nach weiterem Hin und Her wurde mir schließlich ein Rücksendeetikett angeboten. Das war jedoch nicht mein Anliegen: Ich wollte die Schuhe behalten und lediglich einen kleinen Preisnachlass für den frühen Mangel. Auf dieses Anliegen wurde nicht wirklich eingegangen. Die Schuhe gefallen mir grundsätzlich, aber ein so schwer erreichbarer und langsamer Kundenservice ist für mich nicht akzeptabel. Bei Problemen erwarte ich zeitnahe, menschliche Kommunikation – insbesondere bei höherpreisigen Produkten.
- belcando.de
Das Dosenfutter hat in jedem 6er Pack einige eingedellte Dosen
Ich habe Dosenfutter bestellt. Leider haben in jeder Verpakungseinheit einige Dosen Dellen. Teilweise sind sie angknickt. Da alle Dellen nach innen gedreht sind, kann es kein Transportschaden sein. Da beschädigte Dosen Schadstoffe an das Futter abgeben, wäre es sehr wünschenswert, wenn man mehr Sorgfalt beim Verpacken walten lassen würde.
Reply from belcando.de
January 18, 2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass unser Produkt Anlass zur Beanstandung gegeben hat. Am besten schicken Sie uns Bilder per Mail an shops-petfood@bewital.de. Ich werde den Vorfall direkt an unser QM zur Prüfung weiterleiten. Wir hoffen natürlich sehr, dass Sie diesen Vorfall nicht zum Anlass nehmen, generell an der Qualität unserer Produkte zu zweifeln. Unsere Produkte zeichnen sich durch eine besondere Rohstoffauswahl aus und wir werden alles tun, um solche Fehler zu vermeiden. Viele Grüße das Bewital-Team