Reviews by Irina M.
- BIOGENA Romania
Customer Service Lacking
I want to return an item from this order and have been waiting since Friday for the necessary information from customer service and a corrected invoice. Your products are very good, there is no question about that. In the price range in which Biogen operates, I expect fast and reliable customer service!
Reply from BIOGENA Romania
October 28, 2026
Thank you very much for your honest feedback. We are very pleased that you are satisfied with the quality of our products. We regret that you have to wait for the return information and the corrected invoice.\n\nCurrently, our customer service is receiving many inquiries, which may lead to longer processing times. Please send us your order number and name again to ecommerce@biogena.com so that we can specifically review your case.\n\nBest regards,\nAngelika from the BIOGENA team
- BIOGENA Great Britain
Customer Service Lacking
I want to return an item from this order and have been waiting since Friday for the necessary information from customer service and a corrected invoice. Your products are very good, there is no question about that. In the price range in which Biogen operates, I expect fast and reliable customer service!
Reply from BIOGENA Great Britain
October 28, 2026
Thank you very much for your honest feedback. We are very pleased that you are satisfied with the quality of our products. We regret that you have to wait for the return information and the corrected invoice.\n\nCurrently, our customer service is receiving many inquiries, which may lead to longer processing times. Please send us your order number and name again to ecommerce@biogena.com so that we can specifically review your case.\n\nBest regards,\nAngelika from the BIOGENA team
- BIOGENA Italia
Servizio clienti carente
Vorrei restituire un articolo di questo ordine e sto aspettando da venerdì le informazioni necessarie dal servizio clienti e una fattura corretta. I vostri prodotti sono molto buoni, su questo non c'è dubbio. Nella fascia di prezzo in cui si colloca Biogen, mi aspetto un servizio clienti rapido e affidabile!
Reply from BIOGENA Italia
October 28, 2026
Grazie mille per il tuo feedback sincero. Ci fa molto piacere che tu sia soddisfatto della qualità dei nostri prodotti. Ci dispiace che tu debba aspettare le informazioni per il reso e la fattura corretta.\n\nAl momento, il nostro servizio clienti sta ricevendo molte richieste, il che potrebbe portare a tempi di risposta più lunghi. Ti preghiamo di inviarci nuovamente il tuo numero d'ordine e il tuo nome a ecommerce@biogena.com affinché possiamo esaminare il tuo caso specificamente.\n\nCordiali saluti,\nAngelika dal team BIOGENA
- BIOGENA France
Service client défaillant
Je souhaite retourner un article de cette commande et j'attends depuis vendredi les informations nécessaires du service client et une facture corrigée. Vos produits sont très bons, cela ne fait aucun doute. Dans la gamme de prix où opère Biogen, j'attends un service client rapide et fiable !
Reply from BIOGENA France
October 28, 2026
Merci beaucoup pour votre retour honnête. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Nous regrettons que vous deviez attendre les informations de retour et la facture corrigée.\n\nActuellement, notre service client reçoit de nombreuses demandes, ce qui peut entraîner des délais de traitement plus longs. Veuillez nous renvoyer votre numéro de commande et votre nom à ecommerce@biogena.com afin que nous puissions examiner votre cas spécifiquement.\n\nCordialement,\nAngelika de l'équipe BIOGENA
- BIOGENA Polska
Niedostateczna obsługa klienta
Chcę zwrócić artykuł z tego zamówienia i czekam od piątku na niezbędne informacje od obsługi klienta oraz skorygowaną fakturę. Wasze produkty są bardzo dobre, to jest bezdyskusyjne. W zakresie cenowym, w którym operuje Biogen, oczekuję szybkiej i niezawodnej obsługi klienta!
Reply from BIOGENA Polska
October 28, 2026
Bardzo dziękujemy za szczerą opinię. Cieszymy się, że jesteś zadowolony z jakości naszych produktów. Żałujemy, że musisz czekać na informacje zwrotne i skorygowaną fakturę.\n\nObecnie nasza obsługa klienta otrzymuje wiele zapytań, co może powodować dłuższe czasy reakcji. Proszę przesłać nam ponownie numer zamówienia i swoje imię na adres ecommerce@biogena.com, abyśmy mogli dokładnie rozpatrzyć Twoją sprawę.\n\nZ pozdrowieniami,\nAngelika z zespołu BIOGENA
- BIOGENA Deutschland
Kundenservice mangelhaft
Ich möchte einen Artikel aus dieser Bestellung zurückschicken und warte seit Freitag auf die notwendigen Informationen vom Kundenservice und eine korrigierte Rechnung. Eure Produkte sind sehr gut, das steht außer Frage. In dem Preissegment, in dem sich Biogen bewegt, erwarte ich einen schnellen und zuverlässigen Kundenservice!!!!
Reply from BIOGENA Deutschland
October 28, 2026
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Umso mehr bedauern wir, dass du auf die Informationen zur Rücksendung und die korrigierte Rechnung warten musst. Aktuell erreichen unseren Kundenservice viele Anfragen, wodurch es leider zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Bitte sende uns deine Bestellnummer und deinen Namen nochmals an ecommerce@biogena.com, damit dein Anliegen gezielt geprüft werden kann. Liebe Grüße, Angelika aus dem BIOGENA Team
- BIOGENA Österreich
Kundenservice mangelhaft
Ich möchte einen Artikel aus dieser Bestellung zurückschicken und warte seit Freitag auf die notwendigen Informationen vom Kundenservice und eine korrigierte Rechnung. Eure Produkte sind sehr gut, das steht außer Frage. In dem Preissegment, in dem sich Biogen bewegt, erwarte ich einen schnellen und zuverlässigen Kundenservice!!!!
Reply from BIOGENA Österreich
October 28, 2026
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Umso mehr bedauern wir, dass du auf die Informationen zur Rücksendung und die korrigierte Rechnung warten musst. Aktuell erreichen unseren Kundenservice viele Anfragen, wodurch es leider zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Bitte sende uns deine Bestellnummer und deinen Namen nochmals an ecommerce@biogena.com, damit dein Anliegen gezielt geprüft werden kann. Liebe Grüße, Angelika aus dem BIOGENA Team
- BIOGENA Schweiz
Kundenservice mangelhaft
Ich möchte einen Artikel aus dieser Bestellung zurückschicken und warte seit Freitag auf die notwendigen Informationen vom Kundenservice und eine korrigierte Rechnung. Eure Produkte sind sehr gut, das steht außer Frage. In dem Preissegment, in dem sich Biogen bewegt, erwarte ich einen schnellen und zuverlässigen Kundenservice!!!!
Reply from BIOGENA Schweiz
October 28, 2026
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Umso mehr bedauern wir, dass du auf die Informationen zur Rücksendung und die korrigierte Rechnung warten musst. Aktuell erreichen unseren Kundenservice viele Anfragen, wodurch es leider zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Bitte sende uns deine Bestellnummer und deinen Namen nochmals an ecommerce@biogena.com, damit dein Anliegen gezielt geprüft werden kann. Liebe Grüße, Angelika aus dem BIOGENA Team
- BIOGENA Hrvatska
Customer Service Lacking
I want to return an item from this order and have been waiting since Friday for the necessary information from customer service and a corrected invoice. Your products are very good, there is no question about that. In the price range in which Biogen operates, I expect fast and reliable customer service!
Reply from BIOGENA Hrvatska
October 28, 2026
Thank you very much for your honest feedback. We are very pleased that you are satisfied with the quality of our products. We regret that you have to wait for the return information and the corrected invoice.\n\nCurrently, our customer service is receiving many inquiries, which may lead to longer processing times. Please send us your order number and name again to ecommerce@biogena.com so that we can specifically review your case.\n\nBest regards,\nAngelika from the BIOGENA team
- BIOGENA España
Servicio al cliente deficiente
Quiero devolver un artículo de este pedido y he estado esperando desde el viernes la información necesaria del servicio al cliente y una factura corregida. Sus productos son muy buenos, eso no se discute. En el rango de precios en el que se mueve Biogen, ¡espero un servicio al cliente rápido y confiable!
Reply from BIOGENA España
October 28, 2026
Muchas gracias por tus comentarios sinceros. Nos alegra mucho que estés satisfecho con la calidad de nuestros productos. Lamentamos que tengas que esperar la información de devolución y la factura corregida.\n\nActualmente, nuestro servicio al cliente está recibiendo muchas consultas, lo que puede ocasionar tiempos de respuesta más largos. Por favor, envíanos tu número de pedido y tu nombre nuevamente a ecommerce@biogena.com para que podamos revisar tu caso específicamente.\n\nSaludos cordiales,\nAngelika del equipo BIOGENA