Reviews by Schmidt S.
- Müller das Schuhhaus
Schon einige Jahre kaufe ich dort. Lieferung immer ok., aber die Bearbeitung der Rücksendung ist nach wie vor lahm. Jetzt heißt es aktuell wegen hohem Aufkommen von Bestellungen und Rücksendungen, aber es war noch nie eine möglichst zeitnahe Bearbeitung. Ist schlecht wegen der Rechnung, denn ich bin nicht bereit zu bezahlen, nur weil die so langsam sind. Ratepay weiß davon nix.
Reply from Müller das Schuhhaus
February 11, 2026
Liebe Kundin, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast – auch wenn der Anlass natürlich kein schöner ist. Ich habe mir deinen Vorgang direkt angesehen: Deine Rücksendung ist am 02.02. bei uns eingegangen. Das ist aktuell etwas mehr als eine Woche her und liegt damit noch innerhalb unserer regulären Bearbeitungszeit. Bitte beachte, dass die Zahlungsfrist bei Ratepay unabhängig vom Zeitpunkt der Retourenbearbeitung läuft. Wenn eine Rücksendung erst relativ spät innerhalb der 30-Tage-Frist erfolgt, kann es sein, dass sich Zahlungsfrist und Bearbeitungszeit überschneiden. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Sobald die Retoure bei uns geprüft und verbucht ist, wird der Betrag selbstverständlich entsprechend an Ratepay gemeldet und angepasst. Ich verstehe, dass das Thema Rechnung und Zahlungsfrist ärgerlich ist. Wir geben bei der Bearbeitung unser Bestes – gerade bei höherem Bestell- und Retourenaufkommen kann es jedoch zu Wartezeiten kommen. Vielen Dank für deine langjährige Treue – das wissen wir wirklich zu schätzen. Herzliche Grüße Luisa Müller das Schuhhaus
zalando.de
Solange man die Ware behält ist alles…
Solange man die Ware behält ist alles gut aber wehe es gibt eine Reklamation. Katastrophe. Servicepersonal scheint die ganze Sache nur hinauszuzögern. Sendungsnummer liegt denen vor, dennoch muss ich mit Beleg beweisen und das ganze dauert jetzt schon 18 Tage an. Geht gar nicht
- zahnbürsten-kaufen.de
Alles in Ordnung. 5 Sterne gebe ich nur wenn es mehr als perfekt ist.