Reviews by Bianca S.
- Gabor Shoes GmbH
Die Bestellung hat eigentlich gut geklap…
Die Bestellung hat eigentlich gut geklappt. Da ich einen bestimmten Schuh wollte, habe ich eine Artikel-Benachrichtigung aufgegeben, um zu erfahren, wann der Schuh verfügbar ist. Da ich noch keine Rückmeldung bis zum Datum der Rücksendung erhalten habe, wollt ich mich telefonisch erkundigen, ob ein Verschiebung des Rücksendedatums ausnahmsweise möglich wäre, da ich, falls mein Wunschartikel nicht mehr verfügbar gewesen wäre, evt. den bestellten Artikel behalten hätte. Die Dame vom Kundenservice war sehr unfreundlich und hat mich sehr schnell "abgefertigt": Eine Verlängerung des Rücksendedatums sei auf keinen Fall möglich. Sie hat mir nicht mal richtig zugehört und mir schlussendlich das Telefon aufgelegt. Dies war sehr ärgerlich, und ich überlege mir wirklich, ob ich künftig noch bei Gabor einkaufen soll...
Reply from Gabor Shoes GmbH
June 12, 2026
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie unser Gespräch als unfreundlich empfunden haben und den Eindruck hatten, nicht richtig angehört worden zu sein – dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Hintergrund ist, dass Ihre Rückgabefrist am Tag Ihres Anrufs endete. Wir gewähren zwar in Ausnahmefällen gerne ein paar Tage Kulanz, können jedoch keine Verlängerung auf unbestimmte Zeit zusagen, bis ein anderer Artikel eventuell verfügbar ist. Unsere Mitarbeiterin ist an diese Regelung gebunden und durfte Ihnen daher keine weitergehende Zusage geben. Unsere Reguläre Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Unabhängig davon hätte die Kommunikation in jedem Fall respektvoller und verständnisvoller verlaufen müssen. Dass Sie verärgert aus dem Gespräch gegangen sind und nun Ihre künftigen Einkäufe bei uns überdenken, bedauern wir sehr. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unseren Service weiter zu verbessern. Ihr Gabor Online Team
- SolaPoint.ch
Reply from SolaPoint.ch
December 13, 2025
Guten Tag, es freut uns sehr, dass Ihnen der Einkauf bei uns zu 100% gefallen hat, beehren Sie uns bald wieder. ;) Einen schönen Tag, Simona, Sola Switzerland
- belando.ch
Reply from belando.ch
July 9, 2025
Vielen herzlichen Dank für die freundliche Bewertung. Das schätzen wir enorm und motiviert uns sehr. Liebe Grüsse und bis bald, dein Belando.ch Team
- belando.ch
Reply from belando.ch
March 30, 2025
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Das schätzen wir enorm und motiviert uns sehr. Herzliche Grüsse und bis bald, dein Belando.ch Team