Reviews by Jörg R.
- Loriano Deutschland GmbH
Retoure absichtlich verzögert!
Ware gekauft am 30.5.2026, geliefert am 8.6.2026: Leider passte der Artikel nicht wie vorgesehen. Rückgabe versucht einzuleiten ab dem 9.6.2026. ES scheint mir so das es sich hier um eine beabsichtigte Hinhaltetaktik handelt - 3 Tickets geöffnet, über die Internetseite versucht an ein Retourenlabel zu kommen. hatte es auch bis paypal geschafft, da hier dies nur unter Vorkasse möglich ist. Wurde aber nicht abgerufen. Bei dem Wert mit über 100 EUR und Internet Bestellung als Privatperson ebenfalls dubiös und nicht ganz REGELKONFORM. Kein Retouren Label erhalten, nicht im SPAM, unbekannt und lediglich 2-3 KI gesteuerte KI Aussagen bekommen mit der Meldung wir kümmern uns darum. Dann heute die Meldung bekommen. Rückgabe nicht mehr möglich. So ihr lieben LORIANO Kollegen, so geht das aber NICHT. "Sehr geehrter Herr R..., vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld. Ich habe Ihre Anfrage überprüft und verstehe Ihre Frustration. Sie haben die Retoure über unsere Webseite eingeleitet und 7,50 € für das Retourenlabel bezahlt, haben das Label aber noch nicht erhalten. Dies ist ein Problem, das eine manuelle Überprüfung erfordert. Ihre Anfrage wird daher an unser Support-Team weitergeleitet, um die folgenden Punkte zu klären: Status Ihrer Rücksendung (Bestellung #1242002589) Warum das Retourenlabel nicht zugestellt wurde Wie wir dieses Problem schnellstmöglich für Sie lösen Sie erhalten in Kürze eine Antwort von unserem Team mit weiteren Informationen und nächsten Schritten. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Verwendungszweck - RF24-2171-0379-7685 Bestellung # 1242002589 Rechnungsnummer - 64201657
Reply from Loriano Deutschland GmbH
June 22, 2026
Sehr geehrter Herr Riechwald, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Retoure unzufrieden sind. Nach Prüfung Ihres Vorgangs möchten wir jedoch einige Punkte richtigstellen. Sie haben uns am 09.06.2026 kontaktiert und am 12.06.2026 erfolgreich eine Retourenanfrage über unser Retourenportal erstellt. Die Retoure wurde somit innerhalb der vorgesehenen Frist angemeldet. Ihre Rücksendung wurde nicht von uns verzögert oder abgelehnt. Der aktuelle Status Ihrer Retoure lautet „Zahlung ausstehend“, da die Gebühr für das Retourenlabel bislang noch nicht beglichen wurde. Erst nach Eingang dieser Zahlung kann das Retourenlabel bereitgestellt und die Rücksendung weiter bearbeitet werden. Aus diesem Grund können wir die Aussage, die Rückgabe werde absichtlich erschwert oder verzögert, nicht nachvollziehen. Die Retoure wurde ordnungsgemäß registriert und wartet derzeit auf den nächsten erforderlichen Schritt. Unabhängig davon bedauern wir, dass der Ablauf bei Ihnen zu Unzufriedenheit geführt hat, und stehen Ihnen bei Fragen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr LORIANO-Team
- louis.de
Toller Service, schneller Versand und gute Ware. Das Shirt ist TOP und von guter Qualität, die Schuhe passen 1A, weiter so...