Reviews by Holger K.
DPD Deutschland
Ein Stern ist noch viel zu gut!
Leider muss ich ja einen Stern vergeben. Selbst der ist viel zu gut, denn DPD ist meiner Meinung und Erfahrung nach mit Abstand der schlechteste und unzuverlässigste Paketdienst. Erneut wird mein Paket einfach tagelang im Depot liegengelassen und man hält es nicht für nötig, dieses zuzustellen und auszuliefern. Ich vermeide es, DPD als Versandunternehmen zu wählen, aber leider kann man bei einigen Anbietern das ja nicht verhindern, dass die von sich aus DPD wählen. Freiwillig würde ich dieses Unternehmen NIEMALS beauftragen. Die telefonische Service-Hotline hat mir gesagt, dass das Paket seit Freitag (heute ist Dienstag) im Depot liegt. Freitag hatte der Fahrer keinen Platz mehr im Fahrzeug und heute (also nicht Samstag oder Montag) wurde das Paket versucht über das Laufband automatisch zu scannen, was wohl nicht funktioniert hat. Keine Ahnung, ob das Paket noch jemals zugestellt wird, aber ich habe DPD schriftlich meine Beschwerde mitgeteilt und denen die Annahme für dieses und alle weiteren Pakete mitgeteilt. Ich will mit einem solchen Unternehmen nichts mehr zu tun haben.
- Powerness Europe GmbH
Support gruselig…
Die Kommunikation per E-Mail ist der Horror. Produkte Preis-Leistung sind Top, aber der Support grausam. Wenn man nicht über den Shop bestellen möchte, dann muss man mühselig per E-Mail hin und her schreiben und das nervt gewaltig. 2 getrennte Rechnungen geht gar nicht, weil die Firma "zu viele" Kunden hat (Aussage von Powerness). Wenn man dann alles auf eine Rechnung haben will und eine Nachfrage hat (weil etwas aus dem Angebot nicht draus hervorgeht), dann bekommt man gar keine Antwort mehr. 3 Sterne ist eigentlich noch zu gut, aber die Preise der Produkte sind gut. Ich weiß nicht, warum man so mit Stammkunden umgeht, denn immerhin habe ich bereits mehrfach dort bestellt.
hej-natural.de
Zerquetsche Proteinriegel aufgrund…
Zerquetsche Proteinriegel aufgrund schlechter Verpackung. Ich habe 4 VPE a jeweils 12 Riegel bestellt. 3 wurden wie bestellt in Kartons geliefert, aber 1 VPE wurde in 12 losen Riegeln geliefert, die einfach so in das Paket gelegt wurden. Logischerweise haben die 3 anderen Kartons die losen Riegel alle zerquetscht. Eine Reklamation erweist sich als sehr schwierig, da man niemand telefonisch erreichen kann. Eine ausführliche E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse kam automatisiert zurück mit dem Vermerk, dass man an die im Impressum angegebene E-Mail Adresse keine Anfragen starten kann/darf. Ich möchte doch bitte deren Kontaktformular benutzen. Also noch einmal den ganzen Text in das Kontaktformular übertragen, das so grottenschlecht programmiert ist, dass man bei einem langen Text bei jedem Tastaturanschlag nach oben gelangt und so nicht sehen kann, was man tippt. Mega kundenunfreundlich, die Produkte sind sonst aber gut.
Reply from hej-natural.de
June 8, 2023
Hi, wir bedanken uns bei dir für dein ausführliches Feedback und die Bewertung unseres Shops und wir bedauern sehr, dass deine Ware beschädigt bei dir angekommen ist. Unser Lager-Team versucht immer die passende Verpackungsgröße inklusive Verpackungsmaterial zu wählen, damit die Ware unversehrt bei dir ankommt. Unser Kundenservice hat sich um dein Anliegen bereits gekümmert und dich per Mail kontaktiert. Viele Grüße Dein Protein Projekt-Team