Reviews by Wolfgang V.
- sanundo.de
Professionelle Abwicklung. Auf Grund einer Fehlbestellung meinerseits musste ich den Artikel stornieren. Dies war telefonisch innerhalb weniger Minuten erledigt. Danke für die unbürokratische und schnelle Hilfe.
- sanundo.de
Sehr schnelle Lieferung, sehr guter Kontakt, professionelle Abwicklung
- heima24
Versanddienstleister GLS ist ein Problem
Die Ware ist qualitativ einwandfrei und macht das was sie soll. Der Bestellvorgang und Abwicklung sind auch einwandfrei. Eigentlich hätte diese Bestellung volle Punktzahl verdient aber: Der Versand per GLS führt bei mir immer wieder zu Problemen. Die Pakete werden trotz fehlender Abstellerlaubnis irgendwo "abgelegt" oder in einem Paketshop hinterlegt, der sich in der Innenstadt befindet und keine Parkmöglichkeiten hat. Zudem nimmt der Inhaber die angegebenen Öffnungszeiten nicht genau: Mal früher oder später öffnen oder schließen... ein Glücksspiel. Was hat das mit der Bewertung zu tun: Heima24 sollte hier wenigstens die Möglichkeit bieten einen anderen Versanddienstleister auszuwählen. Ich habe Heima24 schon einmal auf diese Problematik hingewiesen - leider ohne Erfolg! Ich werde in Zukunft nicht mehr in Shops kaufen, die vorzugsweise mit GLS zusammenarbeiten.
- Softwareindustrie24
Einwandfreie Abwicklung
- sanundo.de
Sehr schnelle Lieferung
- medimops.de
Sehr schnelle Lieferung. Bücher wie beschrieben.
- heima24
Zusammenarbeit mit einem sehr schlechten Logistikunternehmen: GLS
Diese Bewertung fällt mir sehr schwer: Die Ware ist in Ordnung, der Bestellvorgang und die Abwicklung laufen sehr zügig und professionell. Bis hierher "Note 1". Doch dann kommt der Versand. Hier hat man keine Auswahl, man ist auf den Dienstleister GLS angewiesen. Und GLS macht in meinem Fall ständig Probleme: Pakete werden irgendwo abgestellt oder als nicht zustellbar deklariert. Am Folgetag werden sie (vielleicht) beim Paketshop abgeben. Dieser Paketshop liegt in meinem Fall in der Innenstadt - keine Parkmöglichkeiten, zusätzliche Anfahrt. Als "Krönung" kommt noch der Inhaber dieses Shops dazu, der nicht bereit ist, Kritik an GLS entgegen zu nehmen oder an GLS weiter zu geben. Im Gegenteil: Es folgt eine lautstarke Beschimpfung, an der die Besucher der Innenstadt "teilhaben" dürfen. An der mangelhaften Zustellung ist Heima24 absolut schuldlos, aber ich laste Heima24 an, dass sie dem Kunden keine Alternative zu GLS bietet. Ich kann auf Grund meiner sehr schlechten Erfahrungen nicht mehr akzeptieren von dem Logistikunternehmen GLS beliefert zu werden. Daher werde ich in Zukunft keine Ware mehr in einem Shop bestellen, welches nur den Versand per GLS anbietet. Schade! Ansonsten kann ich die Zusammenarbeit mit Heima24 nur empfehlen.
Reply from heima24
July 14, 2025
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die unglückliche Zustellung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. In unserem Shop-System bieten wir grundsätzlich zwei Versandoptionen an: GLS und DHL. Leider ist es bei bestimmten Artikeln aus logistischen Gründen nur möglich, den Versand über GLS abzuwickeln. In solchen Fällen wird die Auswahlmöglichkeit im Bestellprozess entsprechend eingeschränkt. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Rückmeldung gern an unseren Versandpartner GLS weiterleiten, um zur Verbesserung des Service beizutragen. Ihr heima24-Team.
- BefestigungsFuchs.de
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben
- Mikes Toolshop GmbH
Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis
- www.selva.de
Sehr schnelle Lieferung, professionelle Abwicklung, problemlose Rücksendung
Reply from www.selva.de
May 11, 2025
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen auch in Zukunft die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an service@selva.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Selva-Team