Reviews by Florian M.
- custtom.de
Echten Kundenservice kann man erst bei Problemen bewerten
Bei der letzten Bestellung, gab es kleine Unregelmäßigkeiten bei den Hexxas, es wurde von costtum.de Kontakt zu uns hergestellt und eine kundenfreundliche Lösung gefunden. Ich war von diesem professionellen Umgang wirklich begeistert. So setzen wir unsere "Hexxas-wand" auf die nächsten Jahre gerne fort.
- Gamingoase
Gute Erreichbarkeit des Service, aber keine Lösung und Transparenz
Wir haben uns einen 65" Fernseher bestellt und habe per Vorkasse bezahlt; der Fernseher war die gesamte Dauer über mit 4-7 Tage Lieferzeit ab Bestellung angeboten. Damit asoziiert jeder Nutzer Lieferzeit von Bestellung bis Auslieferung beim Kunden. Nach 5 Werktagen wurde ich das erste Mal Nach 7 Werktagen das zweite und am 9. das dritte Mal vertröstet, dass die Ware noch nicht mal im Lager ist(!) Wieso kann man nicht proaktiv dem Kunden mitteilen, dass es länger dauert? Wieso ändert man in dem Zeitraum nicht die Lieferdauer? Und wie kann es sein, dass heutzutage wo Sofortüberweisungen normal sind; heute nach 3 Werktagen meine Rückzahlung noch nicht einmal vorgemerkt ist?