Reviews by Karin W.

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    Der Kundenservice funktioniert gar…

    Der Kundenservice funktioniert gar nicht. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen bei verschuldeten Fehler des Fotoservice.

    Reply from Rossmann-Fotowelt.de

    December 3, 2025

    Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten nicht, dass Sie den Eindruck haben, dass dies die Gesamtqualität unseres Kundenservice widerspiegelt. Wir bitten Sie, uns eine kurze E-Mail zu schicken, damit wir Ihr Problem schnellstmöglich lösen können. Bitte nennen Sie uns im Zuge dessen Ihre Bestellnummer.

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    Falscher Artikel, komplizierter Umtausch

    Wir haben den falschen Adventskalender zugesandt bekommen und der Ersatz gestaltet sich sehr schwierig

    Reply from Rossmann-Fotowelt.de

    November 22, 2025

    Es tut uns sehr leid, dass Sie eine falsche Sendung erhalten haben. Ein solcher Versandfehler ist natürlich inakzeptabel. Wir bitten Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer zu nennen. Wir werden den Fall umgehend an die zuständigen Abteilungen weiterleiten und das Problem lösen.

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    Freundliche Mitarbeiter bei Abholung, gute Qualität, gute Preise, immer wieder gerne

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    Sehr schneller Versand, alles bestens, gerne wieder