Reviews by Ute D.
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Qualität u. Kundenservice super
Sehr gute Qualität und äußerst hilfreicher, freundlicher Kundendienst
- atp-autoteile.de
Leider schlechtes Kunden-/Liefermanagement
Dass die Ersatzteile beim Hersteller erst bestellt werden mussten war nirgends angegeben und es gab keinerlei Info. Ewige Wartezeiten (> 20 Min) beim tel. Kundenservice, die keine Auskunft konnten bzw nicht zur genannten Zeit zurückgerufen haben. Bestellt u bezahlt am 28.05. - geliefert am 11.06. Das hinterlässt leider keinen guten Eindruck, ich erwarte dann wenigstens eine proaktive Information über die Verzögerung.
Reply from atp-autoteile.de
June 13, 2025
Hallo Ute, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Da uns ein reibungslos funktionierender Kundenservice sehr am Herzen liegt, werden wir uns sofort dem Fall annehmen. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Sobald wir diese erhalten haben, wird sich ein zuständiger Kollege bzw. eine zuständige Kollegin bei Dir melden und Dir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Dein Verständnis! Beste Grüße Dina / ATP-Kundenbetreuung
- www.fetchnature.de
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Sehr schneller Versand, liebevoll verpackt, unglaublich schneller und sehr netter Kundenservice