Reviews by Thorsten B.
- Yourbeef.de
- Deutsche See Online-Shop
- Bootsschule1
- Yourbeef.de
- Motatos
Schlechter Kundenservice
Direkt nach der Bestellung stellte sich heraus, dass manche Dinge nicht mehr lieferbar sind. Dann kam ewig kein Paket an. Auf Nachfrage nach einer Woche wurde mir vom Kundenservice gesagt, dass Motatos erst bei DHL nachfragen kann, „wenn sich der Lieferstatus 14 Tage lang nicht ändert“. Das finde ich bei Lebensmitteln mit teilweise kurzer MHD nicht so ideal. Komischerweise kam 2 Stunden später eine E-Mail, dass das Paket beschädigt wurde und nicht zugestellt werden kann. Die Bestellung kann auch nicht mehr neu verschickt werden. Ich solle doch eine neue Bestellung aufgeben. Darauf habe ich dann dankend verzichtet.
Reply from Motatos
February 11, 2025
Es tut uns sehr leid, dass du solche Probleme mit deiner Bestellung hattest und wir verstehen deinen Ärger. Leider können wir an den Vorgaben, wann wir bei DHL nachhaken können, nichts ändern. Die Richtlinien besagen, dass wir erst nach 14 Tagen in Aktion treten können, was in deinem Fall natürlich besonders ärgerlich ist, gerade bei Lebensmitteln mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum. Es tut uns auch leid, dass dein Paket beschädigt wurde und die Lieferung nicht wie erwartet erfolgen konnte. Wir hätten natürlich lieber eine schnelle Lösung für dich gefunden. Wenn du dennoch eine neue Bestellung aufgeben möchtest, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung, aber wir verstehen natürlich, wenn du darauf verzichten möchtest. Vielen Dank für dein Verständnis, und wir hoffen, dass sich solche Probleme in Zukunft nicht wiederholen!
- Yourbeef.de
- Yourbeef.de
- Bootsschule1