Reviews by Stephan G.

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Bosche Wägetechnik
xl sportshop
Bestellung storniert
Bestellter Artikel kann nicht geliefert werden. Auf die Rückzahlung warte ich schon über einer Woche. Bei Temu geht das innert ein paar Minuten.
Reply from xl sportshop
August 26, 2025
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten den Ablauf gern noch einmal sachlich erläutern: Ihre Bestellung ging am Samstag, 16.08., um 18:25 Uhr bei uns ein. Bereits am Montag, 18.08., um 11:43 Uhr haben wir Sie informiert, dass die gewünschte Farbe leider nicht mehr lieferbar ist. Gleichzeitig boten wir Ihnen an, einen alternativen Helm auszuwählen oder den Betrag zurückzuerstatten. Am Mittwochabend, 20.08., um 21:46 Uhr teilten Sie uns mit, dass Sie den Helm inzwischen woanders gekauft haben und baten um Rückerstattung. Diese wurde innerhalb von 24 Stunden, am Donnerstag, 21.08., um 13:48 Uhr, von uns veranlasst. Wir verstehen, dass die Situation ärgerlich für Sie war, möchten aber betonen, dass die Rückzahlung nicht – wie in Ihrer Bewertung erwähnt – „über eine Woche“ gedauert hat. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden schnell und transparent zu betreuen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung unter Berücksichtigung dieser Informationen noch einmal überdenken.
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