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Ohne Ankündigung wurde auf der Lieferung vermerkt, dass ein Umtausch aus technischen Gründen nicht möglich ist. Das wurde weder bei der Bestellung angegeben, noch entspricht es den gesetzlichen Bestimmungen. Der Kundenservice war trotz mehrmaliger Versuche telefonisch nicht zu erreichen.
Reply from kunert.de
October 4, 2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen jede Rückmeldung sehr ernst und sind immer bemüht, unsere Kunden zufriedenzustellen. Daher möchten wir uns auf diesem Wege für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter der Woche bis 12 Uhr. Nach 12 Uhr können uns unsere Kunden eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen und wir melden uns am Folgetag zurück. Bestellte Ware kann von unseren Kunden, wie auf dem Retourenschein vermerkt, selbstverständlich an uns zurück gesandt werden. Lediglich ein Umtausch der Ware ist aus technischen Gründen nicht möglich. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice per E-Mail unter service@kunert.de oder auch gerne persönlich telefonisch unter +49 (0) 8323 12 313. Wir werden Ihnen umgehend helfen, damit Sie lange und uneingeschränkt Freude an unseren Produkten haben können. Die Plattform Trusted Shops ist eine allgemeine Bewertungsplattform, alle Themen rund um Kundenservice und Rückgabe werden direkt mit uns abgewickelt. Vielen Dank! Ihr KUNERT Team