Reviews by Brigitte L.
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- bezahlbare-blumen.de
Die Blumen waren gut, aber Gott sei Dank Amaryllis... denn die Lieferung hat 9 Tage gedauert ( 11 Tage nach Bestellung)... Wunschtermin und/oder Expressversand wurde mir von der Servicemitarbeiterin nachträglich sehr bestimmt empfohlen - das ist nach Österreich nicht möglich- hat sie jetzt auch zur Kenntnis genommen.. keine Kulanz - nichts .... es war eigentlich ein Geburtstagsgeschenk - und ich hatte schon 7 Tage eingeplant. Unerfreulich !
Reply from bezahlbare-blumen.de
December 17, 2025
Sehr geehrte Kundin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nach Österreich deutlich länger gedauert hat. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Für Lieferungen nach Österreich bieten wir keinen Expressversand bzw. keine garantierte Zustellung zum Wunschtermin an. Die Zustellung erfolgt hier ausschließlich im Standardversand und dauert 2-3 Tage und ist – wie auch im Bestellprozess angegeben – nur voraussichtlich, da wir nach Übergabe an den Versanddienstleister keinen Einfluss mehr auf Laufzeiten, Verkehr oder witterungsbedingte Verzögerungen haben. Der Versand von unserer Seite her erfolgt von Montag-Mittwoch. Es tut uns leid, wenn dies im persönlichen Kontakt missverständlich oder nicht klar genug kommuniziert wurde. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben sie intern aufgenommen, um unsere Kommunikation insbesondere bei Auslandslieferungen weiter zu verbessern. Auch wenn wir in diesem Fall leider keine andere Lösung anbieten konnten, danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Worte. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Chance geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit besten Grüßen, Ihr Bezahlbare-Blumen Team
- https://www.lobsterking.de/
Die Bestellung wurde um 13 Uhr für den…
Die Bestellung wurde um 13 Uhr für den nächsten Tag noch angenommen trotz der Geschäftsbedingungen Bestellung bis 12 Uhr . Dann kam am nächsten Tag eine Email ... wir versenden erst am nächsten Montag - also 4 Tage zu spät. Wir haben daraufhin die Bestellung storniert - da der Anlass dann längst vorbei ist. Eine Bestätigung haben wir bisher nicht erhalten. Bitte das Bestellsystem so anpassen , dass die Termin dann sofort als nicht machbar gezeigt werden.
Reply from https://www.lobsterking.de/
May 25, 2025
Lieber Lobsterking Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und den Hinweis. Tatsächlich kam es bei Ihrer Bestellung aufgrund eines technischen Systemfehlers zu einer falschen Terminannahme, obwohl die Bestellung nach dem in unseren Geschäftsbedingungen kommunizierten Bestellschluss um 11 Uhr aufgegeben wurde. Leider konnte der Fehler zu diesem Zeitpunkt nicht kurzfristig behoben werden, weshalb wir im Bestellprozess einen entsprechenden Hinweistext eingeblendet haben, um unsere Kunden frühzeitig darüber zu informieren. Inzwischen wurde der Systemfehler vollständig behoben, sodass solche Terminüberschneidungen künftig nicht mehr vorkommen können. Dass Sie Ihre Bestellung storniert haben, ist angesichts der Situation nachvollziehbar. Die Bestätigung zur Stornierung sollte Ihnen inzwischen zugegangen sein – falls nicht, melden Sie sich bitte direkt bei unserem Kundenservice, damit wir dies nochmals prüfen und bestätigen können. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, besser zu werden. Ihr Lobsterking Team