Reviews by Manfred H.
- medisana.de
Bestellung mit Hindernissen
Die bestellte Heizkuscheldecke wurde schnell geliefert, ist einwandfrei - kein Grund für eine Abwertug. Der Grund für den Punktabzug ist die Abwicklung mit Hindernissen: Erst muss man sich gegen die Umarmung - eher Umklammerung - von Trusted Shops wehren, (die "Versicherung ist bis zu einem gewissen Kaufpreis kostenlos, aber man muss seine persönlichen Daten preisgeben"), dann wird bei Bestellung auf Rechnung die Forderung plötzlich an einen Dritten abgetreten, der postwendend eine Rechnung per E-Mail schickt.usw. Alles in Allem eine Abwicklung mit Hindernissen .. Es geht auch einfacher.
Reply from medisana.de
February 27, 2026
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung unserer Heizkuscheldecke, es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Schade, dass Sie den Bestellablauf als umständlich empfunden haben. Die Einbindung von Trusted Shops sowie die Abwicklung des Rechnungskaufs über einen externen Zahlungsdienstleister dienen der sicheren Zahlungsabwicklung und zusätzlichen Absicherung. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht immer als unkompliziert wahrgenommen wird, und nehmen Ihr Feedback gerne auf. Vielen Dank für Ihre offenen Worte, wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern. Ihr Medisana Team
- THE BRITISH SHOP
Unseriöse Allianz zwischen Shop und Versicherung
Die Bewertung wäre eine glatte 5 gewordern - Ware und Versand waren sehr gut; aber da wird der Käufer auf das prominent plazierte Fenster von Trusted Shops geführt, und wenn man nicht aufpasst, hat man plötzlich zusätzliche Kosten (in meinem Fall 12 Euro) an der Backe. Der Button der zur einfachen Bezahlung führt ist nur ganz klein oben rechts als "prüfen und absenden" sichtbar - siehe Screenshot. Das ist eine unseriöse "Allianz" zwischen dem British Shop und dem Versicherer
Reply from THE BRITISH SHOP
November 15, 2025
Es tut uns sehr leid, wenn Sie dem Angebot unseres Partners Trusted Shops nachgekommen sind, bei ihm eine zusätzliche Versicherung (den Käuferschutz) abzuschließen. Wir sind seit Jahren Mitglied bei Trusted Shops, weil dieses Unternehmen unseren Shop regelmäßig darauf prüft, dass wir uns an die rechtlichen Vorgaben im E-Commerce halten (die sich leider laufend ändern). Das soll unseren Kunden die Sicherheit geben, bei uns Rechts-konform einzukaufen und auch die Möglichkeit, den Kauf bei uns zu bewerten - so wie Sie das gerade tun. Leider sind wir im Zuge dieser Partnerschaft verpflichtet, das Angebot von Trusted Shops über einen erweiterten Käuferschutz allen Käufern in unserem Shop, die der Nutzung von Trusted Shops zuvor im Consent Banner zugestimmt haben, nach Abschluss der Bestellung dieses Angebot anzubieten. Wir sind auch nicht ganz glücklich mit der Art wie dieses Angebot präsentiert wird, aber wir haben keinen Einfluss auf die Gestaltung durch Trusted Shops. Wir haben schon unserer Möglichstes getan, dieses Angebot deutlich abzugrenzen. Sie können sich mit dieser Beschwerde aber sehr gern an Trusted Shops selbst wenden.
- cairo.de
Pünktlich geliefert
Reply from cairo.de
December 8, 2024
Wir freuen uns sehr, dass unsere Lieferung pünktlich bei Ihnen eingetroffen ist. Bei Cairo AG legen wir großen Wert auf einen effizienten und zuverlässigen Lieferservice. Ihre Zufriedenheit steht für uns immer im Mittelpunkt. Ihr Cairo.de-Team
- gefro.de
Vorbildliche Abwicklung
- hawesko.de
Alles perfekt gelaufen