Reviews by K. K.
- Ferm Living De
Das hatte ich nicht von Ferm Living erwartet
Ich hatte 2 Holzkämme bestellt, die sehr hochwertig sein sollten. Leider für echte Haare absolut ungeeignet, die Kanten waren scharf. Ich wollte die Kämme zurücksenden und habe über Ferm Living ein kostenpflichtiges Retourenetikett für 10 Euro gekauft. Der Betrag ist auch abgebucht worden. Leider habe ich das Retourenetikett nicht erhalten (Systemfehler) und der Kundenservice reagiert nicht. Das hätte ich nicht erwartet. Die Kämme sind für den Müll und ich habe noch 10 Euro hinterhergeworfen.
Reply from Ferm Living De
August 4, 2025
Dear Kristina, Thank you for your review. We are very sorry to hear that you received a faulty item. We never expect customers to pay for returning a damaged/faulty product. For this, you need to file a claim form. This is stated in our return policy and in the return portal, when choosing "defect or wrong finish". Our customer service usually replies within 24 hours (except weekends). We apologize if they got back to you with some delay, but we also know that this issue has been resolved, and you have been refunded for the product and the return label. Please reach out to our customer service team, whos intentions are always to help to the best of their ability, if you need further assistance. Best regards, Ferm Living
- Dalivo.de
Vivobarefoot.com/de/
Vivobarefoot leider nicht mehr zu empfehlen
Ich habe Schuhe bestellt, die als sofort lieferbar gekennzeichnet waren. Nachdem ich lange nichts mehr hörte, habe ich einen Fall bei paypal eröffnet. Auch dort antwortete vivobarefoot zunächst nicht. Kurz vor Ablauf der Frist erhielt ich die Nachricht, vivobarefoot habe Tracking-Daten zur Verfügung gestellt, obwohl ich mehrfach mitgeteilt hatte, dass ich an einer Lieferung inzwischen kein Interesse mehr habe. Was aus diesen Trackingdaten ersichtlich sein soll, weiß ich nach wie vor nicht, da sie mir nicht zur Verfügung gestellt wurden. Auch habe ich weiterhin von Vivobarefoot keine direkte Nachricht erhalten. Ich hoffe nun, dass ich durch meine Zahlung über paypal abgesichert bin. Aufgrund des Sitzes von Vivobarefoot in Großbritannien sieht es sonst ja schlecht aus... Ich ärgere mich, dass ich dort überhaupt noch bestellt habe, obwohl ich wusste, dass es keinen Ansprechpartner in Deutschland mehr gibt. Ich werde weiter berichten ob und ggfs. wie ich mein Geld zurückerhalten habe. Derzeitig stehe ich leider ohne das bezahlte Geld und auch ohne Schuhe da.
Reply from Vivobarefoot.com/de/
September 3, 2024
Hallo Meike, Das tut mir echt leid das sie ihre Schuhe nicht gekriegt haben. Ich hab dies angeschaut und konnte sehen wir haben ihnen geantwortet gehabt am Samstag aber bisher noch nicht zurueck gehoert. Fals sie die Email nichtmehr benutzten koennen sie uns gerne direkt an kundenservice@vivobarefoot.com schreiben. Unser Deutscher Service team hilft ihnen gerne direkt weiter.