Reviews by Midaya S.
- ergoflix.de
Beinstützen leider nicht praxistauglich / Service ungenügend
Die Beinstützen sind für mich leider kaum nutzbar, da die harten Kanten und hervorstehenden Metallteile bereits nach kurzer Nutzung starke Druckschmerzen an Waden und Kniekehlen verursachen. Gerade bei längeren Fahrten ist das sehr unangenehm und aus meiner Sicht ergonomisch nicht ausreichend durchdacht. Besonders enttäuschend finde ich außerdem, dass der Rückversand selbst bezahlt werden muss, obwohl die Beinstützen in dieser Form für mich nicht verwendbar sind. Hinzu kommt, dass der bereits gezahlte Betrag bislang noch nicht zurückerstattet wurde. Insgesamt leider keine zufriedenstellende Lösung.
Reply from ergoflix.de
May 6, 2026
Hallo, danke für die Rückmeldung zu Deiner Bestellung. Wir bedauern sehr, dass Du mit den Beinstützen Deines ergoflix-Rollstuhls nicht zufrieden bist. Erfreulicherweise konnte unser Kundenservice bereits telefonisch Rücksprache mit Dir halten und Dein Anliegen klären. Zur Vollständigkeit möchten wir auch hier noch einmal unser Feedback teilen: Es tut uns leid zu hören, dass die Beinstützen in Deinem Fall nicht den gewünschten Komfort und die erhoffte Unterstützung im Alltag bieten konnten. Viele unserer Kundinnen und Kunden empfinden sie als hilfreiche Entlastung – dennoch verstehen wir, dass individuelle Bedürfnisse unterschiedlich sind und nicht jedes Zubehör für jeden gleichermaßen passend ist. Wir bedauern, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bezüglich Deines Rückversandes gelten die Bedingungen unserer AGB, darin ist auch die Versandkostenübernahme durch den Käufer festgehalten. Zur Erstattung des von Dir gezahlten Betrags hat Dir unser Kundenservice ja bereits Auskunft gegeben: Diese ist bereits veranlasst und erfolgt im Laufe des heutigen Tages. Bis die Rückzahlung komplett vollzogen ist, kann es je nach Zahlungsart einige Tage dauern, dafür bitten wir um Verständnis. Herzliche Grüße aus Hamminkeln Dein ergoflix-Team