Reviews by Christian N.
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Lieferung katastrophal!!!
Ich habe schon einmal mit 2 Sternen bewertet, danach Anfrage von MediaMarkt zwecks Bestellnummer (290032328) und dann kam die Antwort: „Leider können wir ihrer Nachricht nicht entnehmen, wie wir ihnen weiterhelfen können.“ Keine Entschuldigung, oder sonstiges! Somit nur mehr 1 Stern Den ursprünglichen Text habe ich kopiert und unten eingefügt. Katastrophale Lieferung Die Lieferung eines Fernsehers sollte zwischen 13 und 19 Uhr stattfinden. Ich rief um 18:50 an und mir wurde gesagt, dass es knapp werden könnte. Ich soll mich nochmals melden, wenn nichts kommt. Knapp nach 19 Uhr weiterer Anruf meinerseits und da wurde mir erklärt, dass es Verzögerungen gibt. Ich würde den TV zwischen 19:45 und 20:45 erhalten und zuvor einen Anruf bekommen. Um 20:15 wurde mir mitgeteilt, dass sie in 15 Min. ankommen würden. Ich stand um 20:30 am Einfahrtstor unserer Kleingartenanlage und ging um 20:45 wieder zurück ins Haus. Kaum angekommen bekam ich wieder einen Anruf, in welcher Gasse sie sind (max. 2 Min. von meiner Adresse entfernt). Ich natürlich wieder zum Tor (welches zwar geschlossen, jedoch die Türe offen ist) und wartete. Um 20:55 rief ich den Lieferanten wieder an und er meinte er sei zu Fuß unterwegs. Ich ging wieder zurück ins Haus und um 21:05 wurde ich wieder angerufen (diesmal von jemanden, der sehr gut Deutsch sprach) und sagte mir, wo der Fahrer stehen würde (1 Min. vom Torentfernt) Ich erklärte ihm, wo der Lieferant hin müsse. Um 21:25 wurde der Fernseher endlich geliefert. Also ein 6 Stunden Zeitfenster nicht einhalten können und es nicht der Mühe wert zu finden, den Kunden über die Verzögerung von 2 1/2 Std. zu informieren, finde ich von so einem großen Unternehmen sehr schwach!
Reply from mediamarkt.at
December 30, 2025
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Das würden wir beim nächsten Mal gerne besser machen. Bitte schicken Sie uns dazu Ihr Feedback im Detail an kundenservice@mediamarkt.at, dann gehen wir dem gerne intern genauer nach. Liebe Grüße, Ihr MediaMarkt Österreich Team
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Katastrophale Lieferung
Die Lieferung eines Fernsehers sollte zwischen 13 und 19 Uhr stattfinden. Ich rief um 18:50 an und mir wurde gesagt, dass es knapp werden könnte. Ich soll mich nochmals melden, wenn nichts kommt. Knapp nach 19 Uhr weiterer Anruf meinerseits und da wurde mir erklärt, dass es Verzögerungen gibt. Ich würde den TV zwischen 19:45 und 20:45 erhalten und zuvor einen Anruf bekommen. Um 20:15 wurde mir mitgeteilt, dass sie in 15 Min. ankommen würden. Ich stand um 20:30 am Einfahrtstor unserer Kleingartenanlage und ging um 20:45 wieder zurück ins Haus. Kaum angekommen bekam ich wieder einen Anruf, in welcher Gasse sie sind (max. 2 Min. von meiner Adresse entfernt). Ich natürlich wieder zum Tor (welches zwar geschlossen, jedoch die Türe offen ist) und wartete. Um 20:55 rief ich den Lieferanten wieder an und er meinte er sei zu Fuß unterwegs. Ich ging wieder zurück ins Haus und um 21:05 wurde ich wieder angerufen (diesmal von jemanden, der sehr gut Deutsch sprach) und sagte mir, wo der Fahrer stehen würde (1 Min. vom Torentfernt) Ich erklärte ihm, wo der Lieferant hin müsse. Um 21:25 wurde der Fernseher endlich geliefert. Also ein 6 Stunden Zeitfenster nicht einhalten können und es nicht der Mühe wert zu finden, den Kunden über die Verzögerung von 2 1/2 Std. zu informieren, finde ich von so einem großen Unternehmen sehr schwach!
Reply from mediamarkt.at
December 13, 2025
Lieber Kunde! Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service in diesem Fall so enttäuschend verlaufen ist. Gern würden wir den Fall noch einmal genauer betrachten. Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer oder weitere Details an kundenservice@mediamarkt.at zukommen lassen, können wir der Sache nachgehen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MediaMarkt Österreich Team
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