Reviews by Manfred S.
- tonermacher.de
Angeblich kompatible Toner für Lexmark mc3326 adwe liefern nur Schattendrucke
Anfang Dezember 2025 hatte ich 2 Toner die angeblich kompatibel für den Drucker von Lexmark mc3326 adwe sein sollten bestellt und per PayPal bezahlt. Erst Ende Januar habe ich einen der beiden Toner, nämlich den Cyan-Toner in meinen Drucker eingesetzt und festgestellt, dass nur noch fehlerhafte Farbdrucke erstellt wurden. Die Druckergebnisse wiesen durchgehend farbige Cyan-Schatten auf. Zuerst dachte ich, das läge an meinem Drucker und führte verschiedene Vorgänge durch. Das Druckergebnis blieb leider das selbe, immer fehlerhafte farbige Cyan-Schatten. Am 07.02. habe ich dann bei Tonermacher einen Original Lexmark Cyan-Toner bestellt und per Paypal bezahlt. Am Montag, den 09.02. rief mich eine Mitarbeiterin von Tonermacher an, und überredete mich, doch noch einmal einen kompatiblen Ampertec Toner zu bestellen, also meine Bestellung umzuändern. Dummerweise sagte ich telefonisch zu und es kamen in kurzen Zeitabständen die Bestätigung und die Versandmitteilung. Als ich diesen Toner geliefert bekommen habe, habe ich ihn statt des fehlerhaften eingesetzt. Leider lieferte er die selben Fehldrucke, d.h. Immer farbige Cyan-Schatten. Inzwischen habe ich alle 3 angeblich kompatiblen Toner reklamiert, den nicht verwendeten Yellow Toner habe ich nicht getestet, mir fehlt dazu auch das Vertrauen, wie gefordert die jeweilige Nummer der Toner fotografiert und wie verlangt in der Reklamation mitgeschickt. Für den zweiten Cyan-Toner bekam ich eine Rückerstattung von 40,66 € , die Differenz zwischen dem Originaltonerpreis von Lexmark bei Tonermacher und dem angeblich kompatiblen Ampertec Toner. In der Zwischenzeit hatte ich mir anderweitig einen Originaltoner Cyan von Lexmark besorgt. Die Drucke mit diesem Originaltoner sind einwandfrei. Dann begann der lange Kampf um die Rückerstattung: Telefonieren kann man mit keinem Mitarbeiter von Tonermacher. Man landet nur bei einer Ansage, oder wenn man die Nummer der Mitarbeiterin die einen angerufen hat um den Ampertec Toner zu bestellen wählt, landet man im Nirgendwo, d.h. niemand geht ran. Es bleibt nur die Möglichkeit, über die Bestellseite die verschiedenen Reklamationsschritte auszuführen. Tut man das, erhält man eine automatische Antwort per Mail, dass innerhalb von einigen Werktagen jemand Rückmeldung geben würde, per Mail. Tatsächlich wurde mir dann zugesagt, dass ich alle 3 Ampertec Toner rückerstattet bekäme. Leider wurde aber nur der letztbestellte CyanToner relativ zügig zurück erstattet. Für die anderen beiden Toner blieb es zunächst bei der Zusage per Mail. Daraufhin habe ich mehrmals per Mail nachgefragt, ohne eine Reaktion zu erhalten. Dann ging ich dazu über, täglich die Reklamtionsseite von Tonermacher aufzurufen, meine zwei bestellten Toner zu reklamieren und bei den Bemerkungen anzufügen, dass mir die Rückerstattung zugesagt worden sei, ich aber leider kein Geld erhalten hätte. Dieses "Spiel" ging so über mehrere Tage, bis ich am 25.02.26 die Mail erhielt, dass mir auch das Geld für die restlichen beiden Toner rückerstattet würde. Auch von Paypal erhielt ich die Meldung über die bevorstehende Rückerstattung und vorhin, also heute am 26.02. habe ich tatsächlich das Geld auf mein Konto überwiesen bekommen. Übrigens habe ich nie ein Rücksendeticket für die drei von mir nicht zu gebrauchenden Toner erhalten. Vermutlich werde ich in den nächsten Tagen bei Tonermacher nachfragen, was ich mit den drei Tonern machen soll, oder ob sie von einem Mitarbeiter von Tonermacher persönlich abgeholt werden, möglicherweise von der Telefonistin, die einen dazu drängt, die Bestellung von Originaltonern umzuändern in die Bestellung von AmpertecTonern? Aber genug der Ironie, was Tonermacher besser machen kann, liegt auf der Hand: 1. Wenn jemand eine Bestellung aufgegeben hat, denjenigen Kunden nicht anzurufen und zu bedrängen, einen angeblich kompatiblen Toner zu bestellen. 2. Persönliche Ansprechmöglichkeiten bei Reklamationen über Telefon zu schaffen. 3. Zugesagte Rückerstattungen komplett unverzüglich durchzuführen und nicht nur teilweise und den größeren Betrag erst nach mehrmaligem Reklamieren. 4. Und schließlich sollten Fremdtoner voll kompatibel zu den Originaltonern sein, nur dann werden sie sich in der Praxis behaupten können. Nicht nur der Kunde könnte sich dadurch viel Zeit und Ärger ersparen, sondern auch die Firma, welche diese Fremdtoner vertreibt. Ich vermute, dass meine Erfahrungen mit Fremdtonern hier, vermutlich leider keine bedauernswerten Einzelfälle darstellen dürften.
Reply from tonermacher.de
February 26, 2026
Sehr geehrter Kunde, wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn ein Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert und sich die Rückerstattung unnötig verzögert. Das tut uns sehr leid. Bezüglich der nicht zurückgesendeten Toner werden wir uns bei Ihnen melden. Freundliche Grüße Tonermacher.de
bontia.de
5 Panoramakalender anfertigen lassen. Die Qualität ist genau so gut wie bei Konkurrenten, die mehr als den doppelten Preis verlangen. Ich spreche da aus Erfahrung, weil ich auch dort schon Panoramakalender anfertigen ließ.