Reviews by Netti L.
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Ich habe 2 weitere Bestellbestätigungen…
Ich habe 2 weitere Bestellbestätigungen erhalten. Nicht bestellt. Habe alles sofort storniert. Eine Bestellung kam gestern, habe sie sofort zurückgeschickt. Rechnung dazu auch erhalten. Meine Nerven sind stark strapaziert. Ich hoffe dass alles gut ausgeht. Bitte informieren sie mich. Meine reguläre Bestellung ist heute angekommen. Soll ich bei ihnen weiter bestellen? Muß ich mir stark überlegen. Ich hoffe auf eine Antwort. Trotzdem viele Grüße R. Löber
Reply from Grube.de
October 8, 2025
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns auf die Situation aufmerksam machen. Es tut uns sehr leid, dass es zu diesen mehrfachen Bestellbestätigungen und Verwirrungen gekommen ist – das ist natürlich nicht in Ordnung und wir verstehen gut, dass das ärgerlich und belastend war. Wir bestätigen, dass Ihre Stornierungen vermerkt sind und sich Ihre Rücksendung bereits in Bearbeitung befindet. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Gutschrift automatisch. Ihre reguläre Bestellung ist korrekt abgeschlossen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz dieses Vorfalls weiterhin Ihr Vertrauen schenken – wir arbeiten daran, solche Fehler künftig auszuschließen. Wenn Sie noch weitere Fragen dazu haben oder wir Ihnen anderweitig helfen können, setzten Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung (+49 5194 9000) damit wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch weiterhelfen können. Freundliche Grüße Ihr GRUBE-Team