Reviews by Oliver T.
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Katastrophaler Versanddienstleister Es wurde irgend ein lokaler Kurierdienst / Spedtition mit der Zustellung beauftragt. Trotz Abstellgenehmigung erfolgte die Abgabe in der Nachbarschaft. Wo das Paket abgegeben wurde, blieb Geheimnis des Versanddienstleisters. Eine Benachrichtigungsksrte gab es nicht. Auf der Homepage des Versanddienstleisters wurde die Sendung im Anschluss an die Abgabe gelöscht und konnte nicht mehr verfolgt werden. Wäre ich nicht per Zufall von einer Bekannten angesprochen worden, die die Abgabe beobachtet hat,i ch hätte wahrscheinlich lange nach dem Paket forschen müssen. Für mich bedeutet das: toller Shop, toller Preis - aber der Versand ist ein No Go. Da bestelle ich nix mehr.
Reply from accipo
September 13, 2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und das Lob für unseren Shop. Wir arbeiten nicht mit einer einzelnen Spedition zusammen, sondern mit einem ganzen Netzwerk. Je nach Lieferort kommt es vor, dass die letztlich ausliefernde Spedition ein kleineres lokales Unternehmen ist. Wir bedauern, dass in diesem Einzelfall nicht zufriedenstellend von der Spedition gearbeitet wurde. Unsere Mitarbeiter geben täglich ihr Bestes, hatten aber aufgrund mangelnder Kenntnis zu diesem Fall keine Möglichkeit mit der Spedition in Kontakt zu treten. Für Fragen und Beanstandungen stehen wir unseren Kunden gerne telefonisch und per E-Mail zur Seite. Ihre Ware hätten Sie auf jeden Fall bekommen, bei Nichtauffinden hätten wir sie nochmal kostenlos nachgesendet, in solchen Fällen sind Sie abgesichert.