Reviews by Ulrike S.
- hessnatur
Qualität der Kleidung ist gut, Lieferung ging schnell
meinrelaxsessel.de
Ware defekt, Service reagiert nicht
Lieferung klappte gut, der Sessel macht auch einen sehr guten Eindruck. Leider trat nach drei Tagen bereits ein Defekt auf und aufgrund der Reklamation bekam ich den Hinweis dass ich der Kundenservice kurzfristig mit mir in Verbindung setzt. Seitdem sind jedoch vier Wochen vergangen und ich erhalte auch keinerlei Reaktionen auf weitere Nachfragen per Mail. Daher ist der Sessel für mich absolut unbrauchbar. Nach fast 3 Monten kam endlich ein Monteur und hat versucht den Sessel zu reparieren. 3 Stunden habe ich mich gefreut, endlich den Sessel nutzen zu können - dann ging wieder gar nichts mehr. Keiner der 3 Motoren reagiert auf Drücken der Fernbedienung. Einfach unglaublich. Natürlich habe ich sofort wieder reklamiert, aber bisher keine Reaktion vom Kundenservice erhalten. Nach diesen Erfahrungen kann ich nur abraten.
Reply from meinrelaxsessel.de
January 15, 2026
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Sessel und unserem Service derart negative Erfahrungen gemacht haben. Dass es zu wiederholten Defekten und erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation gekommen ist, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice. Wir haben Ihren Fall umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit die Situation geprüft und schnellstmöglich eine Lösung für Sie gefunden wird. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. -Ihr Mein Relaxsessel Team-