Reviews by Connie Z.
weightworld.de
- hive-outdoor.com
Wie gewohnt gute Abwicklung und…
Wie gewohnt gute Abwicklung und schneller Versand. Immer wieder gerne
weightworld.de
- bike-discount.de
- bike-discount.de
Ein Spiegel war bei Auslieferung…
Ein Spiegel war bei Auslieferung defekt. Mutter saß fest. Retourniert mit der Bitte um Zusendung eines neuen Spiegels. Leider wurde dies nicht berücksichtigt und eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten angewiesen. (Obwohl weitere 4 Teile auf der Rechnung standen!) Nach telefonischer Reklamation bekam ich eine Gutschrift über den Fehlbetrag und Versandkosten mit der Bitte den Spiegel neu zu bestellen. Zuvor gab es nie Probleme.
- blackroll.com/de
Nicht telefonisch erreichbar. Mail kommt: Bearbeitung in ca. 1 - 2 Tagen Dann kommt erneute eine Mail.. Verarbeitung verzögert sich leider noch. Eine Firma kann sich das heute nicht mehr leisten nicht erreichbar zu sein. Kann sein, dass die Qualität der Produkte ausgezeichnet ist. Das nutzt jedoch nichts, wenn der Service nicht stimmt.
Reply from blackroll.com/de
May 20, 2025
Hallo Cornelia, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hattest, uns zu erreichen, und dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung deiner Anfrage gekommen ist. Wir verstehen, dass eine schnelle und zuverlässige Kommunikation ein wesentlicher Bestandteil eines guten Kundenservices ist, und wir bedauern, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Dein Hinweis ist für uns sehr wichtig, und wir werden ihn nutzen, um unsere Erreichbarkeit und Serviceprozesse zu überdenken und zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass du in Zukunft schneller und unkomplizierter Unterstützung erhältst. Es freut uns jedoch, dass du die Qualität unserer Produkte positiv wahrnimmst. Wir hoffen, dass wir dich auch mit unserem Service bald überzeugen können. Solltest du noch offene Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter. Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen in BLACKROLL. Liebe Grüße, Dein BLACKROLL Team
- blackroll.com/de
Telefonisch nicht erreichbar. Mail: 1 - 2 Tage Bearbeitung. Dann kommt neue Mail mit Verzögerung der Bearbeitung . Hatte falsche Größe Topper bestellt. Wollte diese Lieferung noch vor Versand stoppen. Keine Chance! DPD Fahrer lieferte die Topper an und ich verweigerte die Annahme. DPD Fahrer kennt sich nicht aus. Nach einigen Versuchen durfte ich dann die Verweigerung der Annahme unterschreiben. Ich bekam keinen Beleg. Bin gespannt bis wann ich mein Geld zurück erhalten und der Rabattcode wieder aktiviert wird, damit ich die richtige Größe Topper bestellen kann.
Reply from blackroll.com/de
May 11, 2025
Hallo Cornelia, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice und dem Ablauf bei deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Anliegen schnell und unkompliziert bearbeitet werden, insbesondere wenn es um Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand geht. Leider war es in diesem Fall offenbar nicht möglich, die Lieferung des COMFORT TOPPERS rechtzeitig zu stoppen. Dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, bedauern wir sehr. Wir danken dir, dass du die Annahme der Lieferung verweigert hast, auch wenn der Prozess mit dem DPD Fahrer für dich nicht reibungslos verlief. Wir möchten dir versichern, dass wir die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten werden. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, wird die Rückerstattung des Kaufbetrags umgehend veranlasst. Solltest du in der Zwischenzeit Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir bemühen uns, dir schnellstmöglich weiterzuhelfen. Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen in BLACKROLL.
- hive-outdoor.com
Reibungslos und unkompliziert wie immer.
- hive-outdoor.com
Jederzeit gerne wieder
- koempf24.de
gute und schnelle Abwicklung