Reviews by Gerhard T.
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Einkauf einer WD Festplatte WD60EZAX über mediamarkt.at Marketplace.
Einkauf einer WD Festplatte WD60EZAX über den mediamarkt.at Marketplace. Verkäufer ist Electronic Shops AT. Festplatte wurde nach verspätenden Erhalt am nächsten Tag ausprobiert war leider defekt. Wurde darauf einen weiteren Tag später als defekt bei Electronic Shops AT gemeldet. (18.03.2026 ) Da sie keinen Ersatz senden können sollte ich spätestens nach 48 Stunden eine Rücksendeanweisung erhalten. Electronic Shops AT verlangte Fotos von Versandetikett und Verpackung welche ich am 19.03.2026 übermittelt habe. Antwort: Electronic Shops AT wird sich innerhalb von 5 Werktagen (spätestens am 26.03.2026) bezüglich des weiteren Vorgehens bei mir melden, da etwas Zeit benötigt wird, um die Rücksendevorgaben von ihrem Lieferanten zu erhalten. Bis 30.03.2026 keine Rücksendeadresse oder sonstige Meldung von Electronic Shops AT erhalten. Bei solcher Vorgehensweise rate ich jeden von einem Einkauf über den mediamarkt.at Marketplace ab. MediaMarkt ist nur Vermittler und für die Garantie Abwicklung nicht zuständig. Vollständiger Schriftverkehr mit Electronic Shops AT ist vorhanden.
Reply from mediamarkt.at
March 30, 2026
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung über unseren Marketplace unzufrieden waren. Da der Kaufvertrag in diesen Fällen direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter zustande kommt, erfolgt auch die Kommunikation und Reklamationsbearbeitung über diesen Partner. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Problemen jedoch gerne unterstützend zur Seite. Sollten Sie weiterhin Fragen oder Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@mediamarkt.at wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr MediaMarkt Österreich Team
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