Reviews by Martin F.
- badshop.de
Dispo in Verbindung mit Spedition Vollka…
Dispo in Verbindung mit Spedition Vollkatastrophe, leider war die Lieferung auch noch beschädigt und somit nahm das Chaos seinen Lauf. Hier trennt sich ganz klar die Spreu vom Weizen. Ein beliebiges Produkt versenden kann fast jeder aber im Problemfall kundennah, kundenfreunlich mit Service glänzen eben nicht. Einmal und nie mehr wieder.
Reply from badshop.de
May 17, 2026
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen ist und der weitere Ablauf für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden war. Wir können nachvollziehen, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn die Ware dringend benötigt wird. Gerne möchten wir den Ablauf dennoch sachlich einordnen: Bei Ihrer Bestellung handelte es sich zunächst um eine reguläre Lieferung. Leider kam die Ware beschädigt bei Ihnen an. Solche Transportschäden können trotz sorgfältiger Verpackung und Versandabwicklung in Einzelfällen vorkommen. Ihre Reklamation wurde daraufhin von uns aufgenommen und bestätigt, und eine Ersatzlieferung wurde veranlasst. Da Sie uns mitgeteilt hatten, dass die Ware dringend benötigt wird, haben wir die Spedition entsprechend kontaktiert und darum gebeten, die Ersatzlieferung möglichst pünktlich und schnell zuzustellen. Anschließend wurde Ihnen ein Liefertermin mitgeteilt. Zum vereinbarten Liefertermin konnte die Spedition die angegebene Lieferadresse jedoch nicht erreichen, da sich dort eine Baustelle befand. Über diese Einschränkung wurden weder wir noch die Spedition im Vorfeld informiert. Dadurch war eine planmäßige Zustellung an die ursprünglich angegebene Adresse leider nicht möglich. Im weiteren Verlauf wurden Sie kontaktiert, um eine alternative Zustellmöglichkeit zu klären. Daraufhin haben Sie uns eine neue Adresse mitgeteilt. Die Ersatzlieferung wurde anschließend an diese Adresse weitergeleitet. Wir bedauern sehr, dass es durch diese Umstände zu Verzögerungen und zusätzlichem Aufwand gekommen ist. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir Ihre Reklamation regulär bearbeitet, die Ersatzlieferung veranlasst und die Spedition wegen der gewünschten schnellen Zustellung kontaktiert haben. Ohne vorherige Information über die Baustellensituation an der Lieferadresse konnten jedoch weder wir noch die Spedition die Zustellprobleme im Vorfeld vermeiden. Wir verstehen, dass die Situation für Sie enttäuschend war, und nehmen Ihr Feedback ernst. Unser Ziel ist es immer, auch im Reklamationsfall eine verlässliche und kundenorientierte Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von badshop.de
- contorion
normalerweise ist für mich die Leistung…
normalerweise ist für mich die Leistung bisher immer in Ordnung gewesen, aber wenn bei der Bestellung vorrätig steht und dann nach abgeschlossenem Bestellvorgang nebenbei ein Lieferengpass entsteht, der dann 4 - 6 Wochen andauert, dann finde ich das nicht sehr professionel.
Reply from contorion
October 24, 2025
Hallo, es tut uns wirklich leid, dass Deine Bestellung später als erwartet ankommen wird. Wir wissen, wie ärgerlich so etwas ist, und verstehen Deinen Unmut absolut. Manchmal kommt es leider zu unvorhersehbaren Verzögerungen im Versand. Wir arbeiten daran, solche Fälle künftig zu vermeiden – danke für Dein ehrliches Feedback!