Reviews by Martin D.
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Ganz schlechte Erfahrung mit dieser…
Ganz schlechte Erfahrung mit dieser Firma gemacht. 3 Mal bestellt, 2 Mal mangelhafte Ware bekommen (Matratzentopper), und die Kissen halten auch nicht, was versprochen wird. Die retournierte Ware ist zurück in Slovenien und das Geld wurde von der Firma bis heute nicht überwiesen.
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Wir lassen künftig Hände weg von dieser…
Wir lassen künftig Hände weg von dieser Firma; der am 10. August 2025 bestellte und gelieferte Matratzentopper war mangelhaft. Nachdem wir das reklamiert haben konnten wir den zwar retournieren (Anfang September 2025), dann fing es aber an… da wurde das sprichwörtliche Haar in der Suppe gesucht. Jetzt haben wir die Ware (retourniert) noch das Geld (bezahlt). Wie nennt man das? ... und die Firma reagiert nicht mehr auf unsere Schreiben; sie stellen sich einfach tot...
Reply from vitapur.de
December 11, 2025
Guten Tag, es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation so unzufrieden sind. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Transparenz und Kundenservice. Selbstverständlich wird eine berechtigte Retoure nach Prüfung ordnungsgemäß bearbeitet. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie – falls vorhanden – die bisherige Korrespondenz erneut per privater Nachricht oder E-Mail, damit wir den Vorgang umgehend intern prüfen und klären können. Wir möchten die Situation gerne nachvollziehen und eine faire Lösung für Sie finden. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Vitapur
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Sehr gute im Bezug auf meine Gelenke
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