Reviews by Armin S.
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Top Qualität, gut verpackt und eine schnelle Lieferung
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Die Verpackung der PV-Module war…
Die Verpackung der PV-Module war absolut mangelhaft, die Ecken nicht ausreichend geschützt, die Kartonagen waren teilweise beschädigt. Das geht gar nicht. Es war ein großes glück das diese Module ohne plessuren heil angekommen sind.
Reply from venturama-solar.de
December 19, 2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zur Verpackung der PV-Module mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung in einem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist, der nicht unseren eigenen Qualitätsansprüchen genügt. Ihre Hinweise zu unzureichend geschützten Ecken und beschädigten Kartonagen nehmen wir sehr ernst. Insbesondere bei kleineren Lieferumfängen, wie in Ihrem Fall mit zwei PV-Modulen, werden wir unsere Verpackungs- und Versandprozesse noch einmal eingehend überprüfen und anpassen. Damit möchten wir sicherstellen, dass die Handhabung vereinfacht und der Schutz der Module künftig deutlich verbessert wird. Es ist erfreulich, dass die Ware trotz der Mängel unversehrt bei Ihnen angekommen ist – dennoch ist ein solches Risiko für uns nicht akzeptabel. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback, denn nur so können wir uns kontinuierlich verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr Team von venturama Solar
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